한국후지필름BI, 최우수 서비스 엔지니어 선발대회 성료

[이데일리 김응열 기자] 한국후지필름비즈니스이노베이션(한국후지필름BI)는 지난 16일 경기도 파주시에 위치한 홍원연수원에서 서비스 엔지니어들을 대상으로 ‘2023 서비스 앤 솔루션 챔피언십(Service & Solution Championship)’을 진행했다고 19일 밝혔다.

한국후지필름비즈니스이노베이션(한국후지필름BI)가 지난 16일 경기도 파주시에 위치한 홍원연수원에서 서비스 엔지니어들을 대상으로 ‘2023 서비스 앤 솔루션 챔피언십’을 진행했다. (사진=한국후지필름BI)

이 행사는 현장에서 고객들을 대상으로 다양한 서비스를 제공하는 엔지니어들 중 가장 뛰어난 역량을 갖춘 인재들을 선발하는 대회다. 이번 대회에서 디지털트랜스포메이션 및 그래픽커뮤니케이션 부문 최우수 수상자는 올해 후지필름BI 그룹의 최고 엔지니어를 선정하는 ‘원스톱 서비스 앤 솔루션 올림픽(One-Stop Service & Solution Olympic)’의 아태지역 본선 출전 기회를 얻는다. 아태지역 본선에서 수상자로 선정되면 오는 12월 일본에서 열리는 결선에 참가하게 된다.

올해 서비스 앤 솔루션 챔피언십에는 263명이 참가했고 예선을 통과한 35명이 본선을 치렀다. △디지털트랜스포메이션(충청SVC팀, 김극진 CE) △그래픽커뮤니케이션(인천SVC팀, 이철노 CE) △파트너(한성오에이랜드, 박영현) 등 부문별 1위를 차지한 엔지니어에게 최우수 수상의 영예가 돌아갔다.

경연은 제품 및 솔루션에 대한 이해도를 측정하는 ‘이론 평가’와 다양한 상황에서의 문제 해결 능력을 확인하는 ‘실기 평가’ 등 총 2단계로 이뤄졌다.

특히 올해는 기업들의 디지털 전환 가속화 추세를 반영해 ‘실기 평가’ 부문에 다양한 변화를 줬다. 기존에는 복합기 하드웨어 및 소프트웨어 기능 위주로 평가했던 반면 올해는 실제 서비스 현장과 유사한 클라우드와 인터넷 환경에서 자사의 복합기 관리 솔루션들을 활용한 장애 대응 테스트를 진행했다.

이외에 ‘실기 평가’ 과정을 한국후지필름BI 공식 유튜브 채널로 생중계해 실시간으로 순위 대시보드를 공유하고 한국후지필름BI 및 파트너사 임직원들이 참가자들에게 온라인으로 응원할 수 있도록 했다.

김찬우 한국후지필름BI CS&S 본부장은 “후지필름BI 그룹의 핵심 가치인 ‘고객행복경험(Customer Happy Experience)’을 제고하기 위해 인재들의 역량을 강화하고 디지털 전환 시대에 걸맞은 최적의 가치를 제공하기 위해 꾸준히 노력할 것”이라고 말했다.