㈜오토콜, 평가위원 선정 자동 ARS시스템 ‘오토서치콜v1’ 상용화 추진

[이데일리 이윤정 기자] ㈜오토콜은 평가(심사)위원 선정 자동 ARS시스템 ‘오토서치콜v1’ 상용화를 적극 추진한다고 2일 밝혔다.

‘오토서치콜v1’ 솔루션은 조달청의 3중 관리 시스템을 보조할 수 있는 수단으로 제안평가 사전 준비단계에서 활용할 수 있다. 평가위원에 대한 인적 접촉을 전면 차단해 공정성을 확보하고 평가위원 교섭 결과에 대한 보안을 강화할 수 있다는 것이 장점으로 손꼽힌다.

해당 솔루션은 GS(Good Software) 인증 9개 부분, 32개 항목에서 1등급을 받아 ‘GS인증 1등급’ 자격을 획득하며 대외적으로 기술력을 인정받고 있다. 또한 IP-PBX를 통한 자동전화 및 자동응답(ACS & IVR) 및 TTS프로그램, 문자발송 프로그램, WEB 서비스를 위한 APACHE, TOMCAT, 자바프로그램, DB프로그램 등 총 7개의 프로그램으로 구성되어 있으며, 통신사 교환기 연동을 통해 24시간 통화서비스를 제공한다.

예약된 시간에 예비 평가위원들에게 자동으로 전화를 걸어 참석 여부를 사전 확인하고, 결과는 관리자 설정에 따라 일부 권한을 가진 담당자만 열람하거나 발표 전까지 열람하지 못하게 통제할 수 있다. 또한 교섭을 안내하는 사전문자 및 참석 혹은 불참석 평가위원에게 안내 문자를 전송하는 등 교섭의 전 과정이 자동화되어 있어 감정적인 요소나 주관적인 판단에 의존하지 않고 공정하고 투명한 결과를 얻을 수 있다. 이어 통계 리포트 제공을 통해 평가위원 교섭 과정에서의 통화 시간 및 시각, 참석 여부 등의 데이터 분석도 가능하다.

박재홍 오토콜 대표는 “‘오토서치콜v1’은 예비 평가위원에게 담당자가 직접 전화를 교섭하는 방식이 아닌 랜덤 또는 순차적 자동 전화 방식을 통해 평가위원으로 참석 여부를 확인하고, 결과 데이터를 확인할 수 있다. 이를 통해 공공기관은 위원교섭 과정에서의 공정성을 보장하고, 평가 결과의 퀄리티와 신뢰성을 높일 수 있다”라고 설명했다.

이어 “‘오토서치콜v1’ 솔루션의 도입은 조달평가의 공정성과 신뢰성을 높이는데 큰 기여를 할 것이다”라며 “이를 기반으로 국가의 경제적 안정과 발전에 기여하고, 국민들에게 신뢰할 만한 서비스를 제공하는데 최선을 다할 계획이다”라고 덧붙였다.