[포토] 중소벤처기업진흥공단 호남연수원 ISO 10002 인증

[이데일리 김태형 기자] 중소벤처기업진흥공단 호남연수원 전경훈 원장 및 관계자들이 21일 국제표준 ISO 10002(고객만족경영시스템) 인증식 기념촬영을 하고 있다.

ISO 10002는 고객 불만 및 민원 처리와 요구사항 대응, 그리고 서비스 품질 개선 등을 위한 관리체계의 구축 및 운영 능력을 평가하는 국제표준으로 고객 만족도 향상 및 효과적인 재발 방지 등 관련 경영체제를 갖춘 조직에게 부여되는 인증 제도다.

중소벤처기업진흥공단 호남연수원은 고객 중심의 서비스 환경을 조성하고, 고객 불만 및 민원 처리 절차의 적정성과 투명성, 서비스 품질 개선 활동의 실효성 등 종합적인 심사를 통해 국제표준에 부합하는 고객만족 경영체제를 구축하는 성과를 거뒀다.

전경훈 중진공 호남연수원장은 “이번 인증은 고객의 목소리에 귀 기울이고, 고객으로부터 신뢰를 받고자 하는 우리 호남연수원의 노력이 대외적으로 인정을 받은 결과”라며, “앞으로도 고객 중심의 서비스를 지향하는 공공기관으로서 자리매김할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 밝혔다. (사진=중소벤처기업인증원)