최수연 네이버 대표, 지식인 답변 노출 사과…"개보위 신고"

[이데일리 이재은 기자] 유명인들이 과거 네이버 지식인에 익명으로 작성했던 답변이 노출된 것에 대해 최수연 네이버 대표가 사과했다.

최수연 네이버 대표가 지난달 12일 서울 중구 신라호텔에서 열린 2026년 한국공학한림원 신년하례식에서 신년 다짐을 말하고 있다. (사진=연합뉴스)

최 대표는 6일 “지난 2월 3~4일 양일간 지식iN 서비스 업데이트 후 인물정보 등록 이용자들의 과거 지식iN 답변 내역을 확인할 수 있는 링크가 인물정보 검색 결과에 공개됐다. 네이버 이용자 여러분께 심려를 끼쳐드린 점에 대해 진심으로 사과드린다”며 이같이 밝혔다.

이어 “네이버는 위와 같은 상황을 인지하고 4일 22시경 조치를 완료해 현재 네이버 인물정보에서 지식iN 프로필 링크는 제공되지 않고 있다”며 “해당 업데이트는 원래대로 복구(rollback)했기에 동일한 문제는 향후에도 발생하지 않을 것으로 보고 있다”고 설명했다.

그러면서 “네이버는 인물정보와 지식iN 외에도 서비스 전반에서 유사한 문제가 다시는 발생하지 않도록 관련 설정과 프로세스에 대해 강도 높은 점검을 진행할 예정”이라며 “이번 사안을 무겁게 받아들여 개인정보보호위원회에 선제적인 신고를 진행했으며 향후 진행될 개인정보보호위원회 조사에도 성실히 협조할 것”이라고 덧붙였다.

아울러 최 대표는 “이번 일로 피해를 입으신 이용자분들께서 추가적인 어려움이나 곤란을 겪지 않도록 피해 확산 및 재발 방지에 책임감 있는 자세로 임하겠다”고 했다.

네이버에서는 전날 프로필 업데이트 과정에서 지식인 작성자의 신원이 노출되는 사고가 발생했다.

이 과정에서 연예인과 스포츠 선수, 정치인, 기업인 등이 익명으로 남긴 답변이 실명으로 드러났다.

이는 프로필 서비스 업데이트 도중 인물 정보 관리 계정과 지식인 콘텐츠가 일시적으로 연동되며 발생한 것으로 전해졌다.

이에 따라 엑스퍼트 서비스와 무관한 유명인들의 프로필에도 ‘지식인’ 탭이 생성됐으며 이들이 과거 익명으로 남긴 답변이 공개됐다.

유명인들이 작성한 내용은 캡처된 상태로 각종 온라인 공간에 떠돌기도 했다.