롯데GRS는 롯데잇츠의 주문 UI(사용자 인터페이스)·UX(사용자 경험)를 전면 개편했다고 12일 밝혔다. 주문 절차를 줄이고 메뉴 탐색 기능을 강화해 고객이 원하는 메뉴를 보다 빠르게 찾고 주문할 수 있도록 초점을 맞췄다는 게 회사 측의 설명이다.
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주문 화면은 매장 식사와 포장 여부를 먼저 선택할 수 있도록 변경했다. 카테고리와 제품 노출 방식도 한 손으로 조작하기 편리하도록 재구성하고 메뉴 배열과 옵션 등 주문 과정 전반의 화면 구성을 직관적으로 개선했다. 결제 편의성도 높였다. 네이버페이와 토스페이 등 간편결제 수단을 추가했다.
롯데잇츠는 롯데리아, 엔제리너스, 크리스피크림 도넛 등 롯데GRS의 외식 브랜드를 한 곳에서 주문할 수 있는 앱이다. 2020년 출시 후 누적 회원 수가 600만명을 넘어섰다. 지난 5월엔 모바일·웹 접근성 인증을 획득하는 등 이용자 편의 서비스 개선을 이어가고 있다.
롯데GRS 관계자는 “이번 롯데잇츠 개편은 사용자 입장에서 불편함은 해소하고 주문의 즐거움을 더하는 데 집중했다”며 “지속적인 서비스 개선을 통해 고객 만족도를 높이고 차별화된 경험을 선사할 것”이라고 말했다.
