최재식 교수 "AI시대, 조직문화부터 인재전략 혁신해야"

[서귀포=이데일리 김소연 기자] “조직이 인공지능(AI) 모델을 쓰면서 성과 관리 체계를 기업에 맞도록 바꿔야 한다. AI 도입만으로 기업 생산성이 오르지 않는다.”

최재식 카이스트 지적석좌교수는 15일 제주 서귀포 롯데호텔에서 열린 한국경영인협회 제주하계포럼 개막 강연에서 이같이 말했다. 최 교수는 이날 ‘AI 전환 시대, 기업은 어떻게 생존하고 선도할 것인가’를 주제로 강연을 펼쳤다.

최재식 카이스트 지정석좌교수가 15일 제주 롯데호텔에서 열린 ‘2026 한경협 경영자 제주하계포럼’에서 기조강연을 하고 있다. (사진=한경협)

최 교수는 AI 기술이 단순한 내부 업무 효율화를 넘어 기업의 비즈니스 모델과 산업 생태계를 통째로 재편하는 핵심 동력으로 자리 잡고 있다고 분석했다. 그러면서 “AI 성과에 대한 책임이 있어야 실제 생산성 향상으로 이어진다”며 “그렇지 않으면 AI 비용 들어가지만 조직의 성과는 늘어나지 않는다”고 진단했다.

무조건 기업에 AI 기술을 적용한다고 해서 기업 생산성 향상으로 직결되는 것은 아니라는 지적이다. AI 기술을 도입하는 것은 기업의 생존에 영향을 미치지만 어떻게 조직에 활용하는지가 관건이라는 의견이다.

최 교수는 AI 시대에는 기술 도입뿐 아니라 조직문화와 인재 전략, 데이터 활용 역량까지 함께 혁신해야 한다며 기업이 갖춰야 할 새로운 경영 패러다임과 실행 전략을 다양한 사례와 함께 소개했다.

최근 미국 내 기업들은 챗GPT와 같은 AI 모델을 업무에 활용하고 있다고 최 교수는 설명했다. 그는 “AI가 기본 업무 인프라로 정착되고 있다다는 것”이라며 “기업들이 실제 AI 모델 기업버전을 업무에 활용하고, 삼성전자 완제품(DX)부문에서도 쓴다는 얘기가 있다”고 말했다.

향후에 기업들의 AI 도입은 더욱 확산되리라 봤다. 최 교수는 “현업에서 코딩을 만들어서 사내에서 총무, 재무, 비개발 직원들이 활용하는 게 많아지고, 개발팀의 경우 조금 더 집중적인 엔진을 개발해 활용하게 될 것”이라며 “마케팅 부서에서도 올해 하반기부터 에이전틱 AI 플랫폼이 활성화될 것”이라고 전망했다.

AI 도입 확산에서도 다만 기업 내부에서 적절한 세부화 작업이 필요하다고 조언했다. 그는 “제조업에 적용한다고 하면 수요 사업 계획, 생산계획, 공정제어, 품질·설비보전, 물류출하개선에서 활용할 수 있는데, 이때 각 단계별로 세분화해 AI를 도입할지 판단해야 한다”고 말했다.