클로드, 수요 급증으로 ‘접속 대란’…올트먼 “국방 계약 조항 보강”

[이데일리 김현아 기자] 앤스로픽의 생성형 AI ‘클로드(Claude)’가 수요 급증으로 대규모 접속 장애를 겪는 동안, 오픈AI는 미 국방부 계약의 안전장치가 충분한지에 대한 비판에 직면했다.

두 사건이 같은 날 겹치면서, 시장의 관심이 단순 성능 경쟁을 넘어 ‘원칙과 통제’로 옮겨가고 있다는 평가가 나온다.

클로드는 2일(현지시간) 오전 한때 웹과 모바일 앱 등 소비자용 서비스가 중단됐다. 서비스 모니터링 사이트 다운디텍터에는 뉴욕 시간 오전 6시40분쯤 약 2000건의 장애 신고가 접수된 것으로 전해졌다.

앤스로픽은 장애 직후 “지난 일주일간 전례 없는 수요가 몰렸다”며 소비자용 서비스가 일시 중단됐다고 설명했다. 다만 기업 고객이 모델을 시스템에 통합해 사용하는 경우는 영향이 없었다고 덧붙였다. 이후 같은 날 오전 10시50분쯤 복구를 공지했다.

트래픽 급증의 배경으로는 최근 이용자 증가와 함께, 미 정부와의 갈등 국면이 거론됐다. 외신에 따르면 트럼프 대통령이 연방 정부 기관에 일정 유예 기간 뒤 앤스로픽 기술 사용 중단을 지시하고, 피트 헤그세스 국방장관이 회사를 ‘국가 안보 공급망 위험’으로 지정하겠다고 밝힌 뒤 관심이 더 커졌다는 분석이다.

앤스로픽은 이 조치가 “법적으로 타당하지 않다”며 법적 대응을 예고했고, 다리오 아모데이 CEO는 이를 “보복적이고 징벌적인 조치”라고 비판한 것으로 전해졌다.

같은 날 오픈AI를 둘러싼 논란도 확산됐다. 오픈AI가 국방부 기밀 네트워크에 AI 모델을 배치하는 계약을 체결했다고 발표한 뒤, 외부에서는 “주장만큼 촘촘한 안전장치가 아니다”라는 지적이 이어졌다.

아모스 토 뉴욕대 브레넌센터 수석 변호사는 “계약 조항은 모호하고 불분명하며 허점이 많아 해답보다 더 많은 질문을 제기한다”고 말했다.

특히 오픈AI가 근거로 든 국방부 운영 지침 ‘디렉티브 3000.09’가 자율무기를 전면 금지하는 문서가 아니라, 운용 프레임워크 성격에 가깝다는 점이 쟁점으로 꼽혔다.

감시 이슈도 도마에 올랐다. 미국 법 체계에는 정부 기관이 상업 시장에서 개인 및 민감 정보를 구매할 수 있는 예외가 존재해 왔고, 과거 대규모 감시 프로그램도 ‘합법’ 범주에서 운영된 전례가 있다는 점이 거론됐다.

이 때문에 계약 문구에 포함된 “모든 합법적 목적”이라는 표현이 실제 운용 단계에서 광범위하게 해석될 수 있다는 우려가 제기됐다.

비판이 커지자 샘 올트먼 오픈AI CEO가 직접 수습에 나섰다. 그는 2일(현지시간) X에 “우리의 원칙을 매우 명확히 하기 위해 국방부와 협력해 합의 내용에 몇 가지 사항을 추가해 왔다”고 밝혔다. 추가된 내용 중에는 오픈AI 서비스가 국방부 산하 정보기관에서 사용되지 않으며, 정보기관 제공은 별도의 계약 수정이 필요하다는 취지가 포함된 것으로 전해진다.

같은 날 ‘클로드는 수요 폭증으로 멈췄고, 오픈AI는 국방 계약의 통제 문구를 보강하겠다고 밝히면서, 업계의 시선은 이제 어느 모델이 더 뛰어난가를 넘어, 공권력과 결합하는 순간 무엇이 금지되고 무엇이 허용되는지, 그 경계가 실제로 작동하는지로 옮겨가고 있다.