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해당 항공기 여객기 기장은 출발을 준비하던 중 여권 분실을 알아차렸고 소지품과 주변을 샅샅이 찾았으나 여권은 끝내 발견되지 않았다.
이에 아시아나항공은 대체 기장을 현지에 보내기로 하고 이 항공편의 출발을 15시간 20분 늦어진 오후 4시 55분으로 변경했다.
항공기에 탑승할 예정이던 승객 135명은 클라크 공항에서 역사열(출국 취소 후 재입국)한 뒤 아시아나항공 직원 안내를 받아 항공사가 제공한 호텔로 이동한 상태다.
기장의 여권 문제로 항공편이 중단된 것은 이번이 처음은 아니다.
지난 22일에는 미국 로스앤젤레스 국제공항(LAX)에서 출발해 중국 상하이로 향하던 유나이티드항공 198편은 이륙 후 약 두 시간을 비행하다 기장이 여권을 실수로 두고 출발한 사실을 알아채 긴급 회항했다. 항공사 측은 기장을 교체해 오후 9시쯤 다시 이륙했고, 당초 도착 예정시간보다 약 6시간 늦게 상하이에 도착했다.
지난 2019년 9월에는 베트남 호찌민에서 출발해 인천공항으로 오려던 티웨이항공 항공기가 기장의 여권 분실로 11시간가량 지연되는 일도 있었다.