스마트폰·마사지...구독경제 버튼 누르는 스타트업

[이데일리 김응태 기자] 최근 중견·중소기업과 스타트업들이 스마트폰부터 비데까지 다양한 영역에서 구독형 사업 모델을 잇달아 도입하고 있다. 소비자들의 초기 물품 구입 부담을 낮춰 서비스 이용에 대한 진입 장벽을 낮출 수 있고, 일정 기간 구독료를 받아 안정적인 현금 흐름을 창출할 수 있기 때문이다.

폰고 서비스 화면. (사진=폰고 홈페이지 캡처)

19일 중소기업 업계에 따르면 스타트업 피에로컴퍼니가 선보인 중고 IT 기기 구독 서비스 ‘폰고’의 이용자가 늘면서 지난해 회사 매출이 전년 대비 2.5배 성장한 것으로 나타났다. 기업 고객의 수요 증가가 두드러졌다는 설명이다. 지난해 12월 말 기준 월간반복매출(MRR)은 같은 해 6월 말 대비 66% 증가한 것으로 집계됐다. 폰고는 이미 사용되거나 스마트폰이나 노트북 등 반품된 IT 자산을 매입해 점검 및 수리를 거쳐 구독형 상품으로 제공하는 서비스다. 예컨대 최소 월 3만5500원을 납부하면 아이폰15 모델을 이용할 수 있는 구조다. 피에로컴퍼니 관계자는 “폰고는 하드웨어 구매에 들어가는 초기 비용과 관리의 번거로움을 제거한 서비스”라며 “고객들이 IT 자산을 직접 소유하기보다 효율적으로 운용하는 ‘자산 가벼움’(Asset-Light) 트렌드에 올라타고 있다”고 설명했다.

생활가전 시장에서도 구독형 상품 적용이 확산하고 있다. 헬스케어 기업인 바디프랜드는 마사지 구독 서비스 모델 관련 특허를 취득하고 상용화를 준비하고 있다. 해당 서비스는 기존 안마의자에 내장된 마사지 모드와 달리 월 구독료를 납부하면 소프트웨어 업데이트를 통해 신규 마사지 모드를 이용할 수 있는 구조다. 바디프랜드는 신규 마사지 서비스는 인공지능(AI)과 연계해 개인형 맞춤형 마사지 서비스를 제공한다는 계획이다. 바디프랜드 관계자는 “안마의자를 이용하는 고객의 신체 정보와 마사지 프로그램 이력 등을 AI가 분석해 맞춤형 마사지 프로그램을 제공해 구독하는 형태의 서비스가 나올 것”이라고 말했다.

교원 웰스는 실속형 가전을 겨냥한 구독 모델 ‘비데 케어 플러스’를 이달 출시했다. 해당 서비스모델은 3개월 또는 6개월 주기로 비데 부품 교체 등의 방문 관리 서비스를 제공하면서도 기존 동급 모델 대비 렌털 가격(5년 약정 기준) 대비 20% 저렴한 게 특징이다.

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공유오피스 업체인 스파크플러스는 입주 고객사를 대상으로 구독형 조식 서비스 ‘모닝스낵 플러스’를 선보였다. 모닝스낵 플러스는 입주 기업에 매일 아침 간편식을 제공하는 서비스다. 월 5만원을 납부하면 아침 조식 서비스를 이용할 수 있다.

최근 스타트업과 중견·중소기업들이 연이어 구독형 서비스 모델을 선보이는 건 소비자들이 초기 구매 부담을 낮춰 고객 확보에 유리하기 때문이다. 또한 서비스를 한 번 이용하면 이탈이 어려워지는 락인(Lock-in) 효과를 노려 반복 매출이 발생하는 점도 장점이다. 아울러 고객들의 이용 데이터를 축적해 사업을 고도화할 수 있는 점도 긍정적인 효과로 꼽힌다.

기업들은 구독 서비스 적용 범위를 점차 확대할 것으로 전망된다. 한 업계 관계자는 “고객이나 소비자를 자사 서비스를 계속 이용하고 계속 머무를 수 있도록 구독이나 멤버십형 모델을 통해 혜택을 제공하는 전략을 이어갈 것”이라고 밝혔다.