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설문에 따르면, 일부 아파트에서는 헬멧과 패딩을 탈의하지 않은 배달원의 출입을 금지하는데 `흉기를 소지할 수 있어서 얼굴을 확인해야 하기 때문`이라고 한다. 아울러 엘리베이터는 승객용이 아니라 화물용을 이용하도록 하는 아파트도 다수라고 한다.
아파트 경비업체의 결정이 아니라 일부는 해당 거주민들의 입주자회의에서 나온 결정이다. 서울 시내 한 오피스 빌딩에 달린 음식점에 음식물을 가지러 들어가는 과정에서도 헬멧 탈모 요구가 있다. 건물 관리 측에서는 `테러 위험이 있기 때문`이라고 했다고 한다.
어떤 아파트단지는 지상과 지하 주차장에 오토바이 출입이 불가능해서 도보로 배달해야 하기도 한다. 도보로 배달하기 때문에 시간이 소요돼 수익에 영향을 받고, 배달 강도도 더 세진다는 게 배달 기사들의 애로이다.
배달기사들은 아파트와 빌딩 측의 이런 요구가 인권을 무시하는 처사라고 주장한다. 신분증 확인 및 보관과 헬멧 탈모 등은 배달 기사를 범죄자로 전제하는 인식 탓이라는 것이다.
배달기사들은 앞으로 음식배달 앱 혹은 배달대행 측에 대화를 제안하는 한편 해당 아파트와 빌딩 측에 해결책을 요구할 계획이다.
