NH농협카드 '체질개선TF' 보고회…기업·VIP 포지션 강화

[이데일리 이수빈 기자] NH농협카드는 지난 15일 ‘2026년 1분기 성과분석 회의 및 체질개선 태스크포스(TF) 보고회’를 열고 6대 핵심 분과별 혁신안을 발표했다.

지난 15일, 서울 중구 본사에서 진행된 ‘2026년 1분기 성과분석 및 체질개선 TF 보고회’에서 이정환 NH농협카드 사장 (가운데 정면)이 1분기 성과를 치하하고 핵심 과제 추진을 독려하고 있다.(사진=NH농협카드 제공)

16일 NH농협카드에 따르면 이번 회의는 1분기 경영 성과를 점검하고 급변하는 카드업계 환경에 대응하기 위해 발족한 체질개선TF의 추진 현황을 공유하기 위해 마련됐다.

이날 성과분석 보고에 따르면 NH농협카드는 올 1분기 고금리와 소비 위축 등 불안정한 외부 환경 속에서도 견조한 실적을 기록하며 안정적 성장 기반을 재확인했다. 특히 체계적인 분석을 통한 마케팅과 선제적 비용 관리를 통해 수익성 방어에 성공했으며 농협만의 특화 서비스를 통해 고객기반을 공고히 했다고 평가했다.

이어 진행된 체질개선TF 보고회에서는 △수익성 △디지털 △고객 △성장 △리스크 △마케팅 등 6개 분과별 추진 계획 및 현황이 발표됐다. 수익성 분과는 업무비용의 효율적 관리 및 영업점 업무 개선 방안을 제시했으며 디지털 분과는 AI 기반의 초개인화 서비스를 NH 페이(Pay)에 전면 도입해 독보적 생활금융 플랫폼으로 도약하겠다는 청사진을 밝혔다.

고객 분과는 고객 경험 관점의 프로세스 전면 재설계를 통해 서비스 편의성을 극대화하기로 했으며 성장 분과는 금융당국의 기조에 발맞춰 금융사업을 정비하고 기업·VIP 고객에 맞춘 포지션을 강화하는 전략을 구체화했다. 리스크 분과는 고금리 시대에 대응한 자산 건전성 관리 체계를 한층 강화해 선제적 위기 대응 능력을 높였으며 마케팅 분과는 데이터 분석에 기반한 타겟 마케팅을 강화해 고객 맞춤형 혜택을 극대화한다는 전략이다.

이정환 NH농협카드 사장은 총평을 통해 “카드 산업의 패러다임이 변하는 지금이 바로 전사적인 체질 개선이 필요한 시점”이라며 “수익성 개선을 넘어 고객에게 새로운 가치를 제공하는 금융 혁신에 박차를 가해야 한다”고 강조했다.

한편 NH농협카드는 TF에서 도출된 핵심 과제들을 부서별 핵심지표(KMI)에 반영하고 각 분과별 추진 현황을 실시간으로 점검해 실행력을 높여가고 있다.