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지난 3일 취임 이후, 계열사 현장경영 등을 통해 임직원들과 적극적으로 소통하며 고객신뢰와 혁신을 지속적으로 강조해 온 이 회장은 이번 경영전략회의에서 “시계 제로 상황의 2025년 이지만, 지속적인 혁신과 회사별 핵심역량 강화를 바탕으로 고객과 시장의 신뢰를 더욱 공고히 하겠다”면서 “기존의 방식을 초기화 하고 모든 것을 다시 시작한다는 마음가짐과 도전정신을 가져 줄 것”을 당부했다.
농협금융은 이번 경영전략회의를 계기로 그룹 차원의 실행력과 시너지 역량을 강화하는 한편, 미래 금융 환경 변화에 선제적으로 대응하고 지속가능한 성장을 통해 농업·농촌 지원을 확대하며, 사회적 책임을 다하는 금융그룹으로 성장해 나가는 계기를 만들자고 강조했다.
한편, 이 회장은 취임식 대신 NH농협은행 고객행복센터를 방문해 상담 현장을 경험하고 직원들의 애로사항을 청취하는 현장행보로 이목을 끌었다. 이 회장은 당시 현장에서 “금융의 모든 가치는 고객의 신뢰에서 출발한다”고 말하며, 현장의 목소리를 반영하여 고객의 눈높이에서 고객이 만족하는 혁신적인 서비스를 제공해 나가겠다고 강조했다.
아울러 이 회장은 취임사를 통해 ‘신뢰의 금융, 혁신의 새로운 기준’을 경영 슬로건으로 제시했다. 특히 그는 “고객에게 신뢰받는 농협금융이 되기 위한 ‘금융사고 제로화’의 초석을 놓아야 한다”며 내부통제 강화를 예고했다.
