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카카오는 우선 카카오톡에서 이용자의 대화 맥락과 선호도를 파악해 상품이나 서비스를 추천하고 실제 거래까지 연결하는 에이전트 커머스에서 수수료 매출을 확보할 계획이다. 개인화된 AI 기능을 대상으로 한 구독 모델도 주요 수익원으로 제시했다.
중장기적으로는 기존 카카오톡 광고와 다른 형태의 AI 광고를 도입한다. 이용자의 질문과 의도, 행동 맥락을 기반으로 상품이나 서비스를 제안하는 방식이 새로운 광고 사업으로 이어질 수 있다는 판단이다.
정 대표는 “에이전트 커머스에서의 트랜잭션 수수료와 AI 서비스의 구독 매출뿐 아니라 그동안 카카오에 없었던 새로운 형태의 AI 광고 매출까지 본격적으로 발생하기 시작할 것”이라고 말했다.
카카오는 이를 바탕으로 2028년 톡비즈 내 AI 관련 매출 비중을 두 자릿수 수준까지 확대할 방침이다. 정 대표는 AI가 “톡비즈 성장 재점화의 핵심이자 주요 매출원으로 자리 잡을 것”이라고 전망했다.
카카오는 하반기 카카오톡 안에서 에이전트 AI 경험을 순차적으로 공개하고 연말까지 AI 서비스 월간 활성 이용자(MAU) 1000만명 이상을 확보할 계획이다. 이용자 기반을 먼저 넓힌 뒤 거래와 구독, 광고로 수익모델을 단계적으로 확장하는 전략이다.
한편, 카카오는 2026년 2분기 연결기준 매출 2조985억원, 영업이익 2770억원을 기록했다. 전년 동기 대비 각각 9%, 36% 증가하며 매출·영업이익 모두 분기 기준 역대 최대를 기록했다. 영업이익률도 전년 동기 대비 약 3%포인트 오른 13%대로 개선했다.
카카오의 2분기 실적 선방은 카카오톡 광고·커머스의 견조한 성장에 모빌리티·페이 등 플랫폼 사업의 수익성 개선이 더해진 결과다.
