더존비즈온, 서울시 ‘AI 에이전트’ 사업에 ONE AI PE 2년 연속 공급

[이데일리 윤정훈 기자]더존비즈온(012510)은 서울시가 추진하는 ‘행정지원 AI 에이전트 구축’ 사업에 생성형 AI 플랫폼 ‘ONE AI 프라이빗 에디션(PE)’을 공급한다고 2일 밝혔다.

(사진=더존비즈온)

더존비즈온은 이번 사업을 수행하는 사업자에 AI 플랫폼을 제공하고, 에이전트 구현을 위한 핵심 기술 기반을 담당한다. 지난해 서울시 생성형 AI 행정 플랫폼인 ‘챗봇 2.0’ 구축 사업을 맡은 데 이어 2년 연속 사업에 참여하며 공공 분야 입지를 공고히 했다.

이번 사업은 서울시의 행정지원 AI 에이전트 운영을 위한 공통 기반 환경 구축을 비롯해 △업무별 AI 에이전트 시범 구축 △AI 인프라 증설 △확산을 위한 수요 발굴 등을 포함한다.

공무원이 자연어로 업무를 지시하면 AI가 행정시스템에 직접 접속해 실제로 업무를 처리하고 결과를 제공하는 ‘실행형 에이전트 체계를 구축하는 것’이 사업의 핵심이다.

앞서 지난해 ONE AI PE 기반으로 구축된 챗봇 2.0은 서울시 행정망 내부의 자체 대규모언어모델(LLM) 환경에서 안정적으로 작동하며 실무 도구로 정착했다. 270종의 행정 업무매뉴얼을 학습한 검색증강생성(RAG) 체계를 기반으로 정확한 근거를 갖춘 답변을 제공해 왔다.

이번 사업에서는 문서 요약, 회의실 예약, 제안서평가위원 선정 등 3종의 에이전트를 우선 구축한다. 아울러 조직도 및 예산 정보 조회 등 여러 부서가 공통으로 사용하는 기능도 함께 마련할 예정이다.

문서 요약 에이전트는 업무관리시스템의 접수·생산 문서와 첨부파일을 유형별로 요약한다. 회의실 예약 에이전트는 대화형 지시만으로 예약·변경·취소를 처리하고 적합한 대안을 제안한다. 제안서평가위원 선정 에이전트는 후보자에게 순차적으로 문자를 발송해 참석 여부를 확인하고, 규정에 맞춰 필요 인원을 확보한다.

ONE AI PE는 표준 연계 체계(MCP)를 통해 행정시스템과 AI를 안정적으로 연결하며, 사용자 권한 확인과 실행 이력 관리 기능으로 보안성을 한층 강화했다.

특히 특정 AI 모델에 종속되지 않는 구조로 설계돼 향후 신규 모델로 교체하더라도 기존에 축적된 행정 연계 자산이 그대로 유지되는 것이 강점이다. 한글(HWP) 문서와 이미지 분석에 특화된 사이냅소프트의 ‘도큐애널라이저’도 탑재해 행정문서 인식 정확도를 높였다.

서울시는 시범 서비스 운영과 함께 각 부서의 반복 업무를 조사해 추가 자동화 대상을 발굴하고, 고성능 GPU 서버 증설 등 인프라 보강을 병행할 계획이다. 일회성 구축을 넘어 지속 가능한 확장 체계를 마련하겠다는 방침이다.

업계에서는 서울시 사례를 공공 폐쇄망 AI 도입의 대표적 성공 모델로 평가하고 있다. 실제로 경기도 25개 공공기관이 ONE AI 기반의 통합 업무환경 전환을 추진하는 등 광역지자체 단위의 공공 AX(AI 전환)가 가속화되고 있다. 민간 시장에서도 현재 7,800여 개 기업이 ONE AI를 도입해 사용 중이다.

더존비즈온 관계자는 “공공기관 폐쇄망에서도 AI를 안전하게 활용할 수 있음을 입증한 데 이어 이번 사업을 통해 AI가 실제 업무를 수행하는 실질적인 에이전틱 AI 행정 혁신 모델을 구현하게 됐다”라며 “검증된 플랫폼과 기술 지원으로 서울시와 사업 수행사가 공공 AI 에이전트의 성공 사례를 만들어 갈 수 있도록 든든히 뒷받침하겠다”고 말했다.