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피해자들은 보이스피싱 조직원의 지시에 따라 피해 사실을 숨기거나, 경찰의 설명을 듣고도 자신이 범죄에 노출됐다는 사실을 믿지 못했다. 일부는 경찰이 집으로 찾아갔는데도 문을 열어주지 않은 것으로 알려졌다.
경찰은 설득을 이어가는 한편 주거지 문을 강제로 여는 등 현장 조치를 했다. 피해자들을 직접 만나 피해 상황을 확인한 뒤 조직에 돈이 추가로 넘어가는 것을 막았다.
경찰은 피해자들의 휴대전화에 설치된 악성 애플리케이션과 원격제어 앱을 삭제하고 금융기관과의 직통 연락망을 통해 계좌를 지급정지했다.
관악서 피싱범죄수사팀은 지난 4월 1일부터 이번 발표까지 제보 등을 활용해 피해자 20명을 구제하고 약 10억원의 피해를 예방했다고 밝혔다.
관악경찰서 관계자는 “피해자가 범행을 알아차리지 못하거나 범죄조직을 신뢰하는 경우가 있어 조기에 찾아내 설득하는 것이 중요하다”며 “앞으로도 다양한 첩보와 전국 공조를 통해 보이스피싱 피해 예방 및 피해자 보호에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
