양종희 KB금융 회장 “사업·문제해결 측면에서 데이터 활용, 혁신해야”

양종희 KB금융그룹 회장이 지난 25일 여의도 국민은행 신관에서 진행된 2025년 하반기 그룹 데이터 혁신 세미나에서 인사말을 하고 있다. 사진=KB금융 제공

[이데일리 김나경 기자] 양종희 KB금융 회장이 “비즈니스와 문제 해결 측면에서 데이터를 바라보고 도전적인 자세로 고객이 실제 체감할 수 있는 혁신을 만들어 가자”며 데이터를 통한 사업 혁신을 강조했다.

KB금융그룹은 지난 25일 서울 여의도 KB국민은행 신관에서 데이터와 최신 AI 기술을 활용해 고객 중심의 데이터 활용 방안을 마련하고 계열사간 데이터 협업을 강화하기 위해 2025년 하반기 그룹 데이터 혁신 세미나를 개최했다.

KB금융은 데이터를 실제 비즈니스 현장과 고객 서비스에 접목하기 위해 지난해부터 매년 상·하반기 그룹 데이터 혁신 세미나‘를 진행해 오고 있다.

이날 행사는 지주와 계열사의 데이터·AI 분야 임직원 100여 명이 참석한 가운데 유튜브 라이브를 통해 계열사 전 직원에게 동시 전달됐다. KB금융은 고객을 깊이 있게 이해하기 위한 데이터 활용 방안, 임직원이 쉽게 활용할 수 있는 데이터 인프라 구축 방안, 데이터 분석·사업 활용 방안 연구 사례 등을 심도 있게 논의했다.

각 계열사 실무 직원들은 ’데이터 기반 고객 금융안전망 구축‘, ’소비패턴 분석을 통한 맞춤형 카드 추천‘ 등 다양한 데이터를 활용해 도출한 현장의 아이디어와 실행 로드맵을 발표했다. 데이터와 마케팅 영역 간의 긴밀한 협업을 통해 창출한 주요 성과·향후 계획과 함께 신규 도입한 AI Agent 활용 사례·시사점 등을 공유했다.

KB금융은 서울대학교 음악학과 민은기 교수를 초청해 난생 처음 한 번 들어보는 클래식 오케스트라를 주제로 특별 강연을 진행했다. 민 교수는 데이터를 바라보고 접근하는 새로운 시각을 제시하고 클래식과 데이터가 만나는 지점에 대한 깊이 있는 통찰을 참석자들과 나누었다.

KB금융 관계자는 “이번 세미나는 전 계열사의 데이터·AI 담당 임직원이 한자리에 모여 비즈니스 현장에서 검증된 데이터 활용 성과와 AI Agent 도입 경험을 공유하고 새로운 고객 가치 실현의 방향을 제시하는 의미 있는 자리였다”며 “KB금융은 데이터와 비즈니스의 언어를 동시에 이해하는 인재를 육성할 예정이다. 현장에서 바로 활용 가능한 데이터 환경을 갖춰 고객에게 더 나은 금융 경험을 제공할 수 있는 데이터 기반 혁신을 이어갈 것”이라고 말했다.