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공개된 영상에서 무르지아는 이탈리아 여행 당시 머물렀던 숙소를 소개했다. 숙소는 침실 밖으로 바다가 보이는 아름다운 풍경이 펼쳐졌고 요트가 떠다녔다.
그런데 바다를 자세히 보기 위해 발코니로 나가자 풍경은 작아지고 여관 맞은편의 음울해 보이는 건물에 ‘바다 풍경’의 그림이 나타났다. 알고 보니 바다 풍경은 앞 건물 벽에 달린 사진이었던 것이다.
무르지아는 ”이 리조트는 최고의 휴가지로 알려진 곳이었다”며 “멋진 바다 풍경의 광고를 숙박 예약 플랫폼에서 보고 거금을 들여 예약했다”고 밝혔다.
이를 본 누리꾼들은 “멀리서 보면 진짜 바다 같다”, “미안하지만 너무 웃기다”, “오션뷰로 돈을 더 받는다면 이건 사기다”, “환불받아라” 등 반응을 보였다.
실제로 국내에서도 숙소 예약 플랫폼 등에 올라온 사진과 실제 숙소가 달라 환불을 요청했으나 거부 당하는 사례들이 많이 보이고 있다.
국내에서 소비자 피해가 발생하면 1372소비자상담센터 또는 행복드림 열린소비자포털을 통해 거래내역, 증빙서류 등을 갖추어 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있다.
