“신혼부부 원픽은?”…에이스침대, 고객 후기 2만8000건 돌파

[이데일리 김세연 기자] 침대 브랜드 에이스침대(003800)는 공식 웹사이트에 등록된 고객 후기 게시글이 누적 2만8000건을 넘어섰다고 22일 밝혔다. 네이버페이 연계 행사 등을 강화하며 실제 사용 기반의 온라인 후기를 확대하는 데 주력하는 모습이다.

(사진=에이스침대)

고객 후기 게시글 누적 2만8000건 중 에이스침대가 최근 1년 데이터를 분석한 결과 침대 프레임 중에서는 예비·신혼부부 대상 베스트셀러 모델인 ‘루체-III’와 ‘아르코’ 후기 건수가 가장 많은 것으로 나타났다. 또한 침대 매트리스 중에서는 대표적인 프리미엄 하드 타입 매트리스인 ‘에이스 벨라-Ⅲ’에 대한 긍정적인 평가가 두드러졌다

에이스침대는 온라인 후기를 확대하기 위해 분야를 세분화하는 등 편의성도 높였다. 결혼을 준비하고 있다면 전용 멤버십 서비스인 ‘웨딩멤버스 후기’, 제품을 일정 기간 이상 사용한 경험이 궁금하다면 ‘100일 후기’를 확인하는 것이 좋다. 100일 후기는 장기간 사용하며 느낀 실질적인 변화와 실생활 만족도를 담고 있다. 올해 신설된 ‘연계품목 후기’는 마이크로케어, 마이크로케어 쿨링패드, 닥터스 온열매트, 쿨링 바디필로우 등 침대 연계 제품에 대한 사용 경험을 볼 수 있다. 소비자는 자신의 생활 습관이나 수면 습관에 맞춰 어떤 제품을 선택했을 시 가장 쾌적한 잠자리를 완성할 수 있는지 참고하면 된다.

올해부터는 후기 보상도 강화했다. 리뷰를 작성하는 고객에게는 네이버페이 포인트가 지급되며 이는 온·오프라인 가맹점에서 쇼핑, 배달, 예약 등 현금처럼 폭넓게 활용할 수 있다. 자세한 혜택 사항은 에이스침대 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.

에이스침대 관계자는 “약 12년 동안 변함없이 에이스침대를 사랑해주신 고객 덕분에 많은 양의 후기 게시글이 쌓일 수 있었다”며 “올해부터 혜택을 한층 강화한 만큼 더 많은 분이 진솔한 경험을 나누고 풍성한 혜택도 함께 받아갔으면 한다”고 전했다.

한편 에이스침대는 소비자들이 실제 사용자 경험을 바탕으로 제품을 비교하고 선택할 수 있도록 지난 2014년부터 공식 홈페이지 내 고객 후기 코너를 운영해오고 있다.