[이데일리 이윤정 기자] 디케이엠텍㈜은 사단법인 한국서비스진흥협회가 개최한 SQ 인증심사위원회 최종 심의에서 ‘한국서비스품질우수기업(SQ, Service Quality) 인증’을 5회 연속 획득했다고 19일 밝혔다.
한국서비스품질우수기업(SQ)인증은 기업이 제공하는 서비스 품질 수준을 객관적으로 평가해 우수기업으로 인증하는 제도로, 산업통산자원부 국가기술표준원이 개발한 평가지표를 기반으로 서류심사와 전문가 현장평가, 암행평가, 최종 인증위원회 심의 과정 등의 엄격한 절차를 거쳐 부여된다.
이번 인증 평가는 △리더십 △서비스품질 전략 △고객정보 관리시스템 △A/S 추진체계 및 운영 △고객접점 서비스 운영관리 △인적자원관리 △서비스 경영성과 등 총 7개 분야를 중심으로 진행됐으며, 디케이엠텍㈜는 전 평가 항목에서 우수한 평가를 받아 2013년, 2016년, 2019년, 2022년에 이어 2025년까지 5회 연속 인증을 획득하게 됐다.
차영문 디케이엠텍 대표이사는 “이번 한국서비스품질우수기업 5회 연속 인증을 통해, 명실상부한 해양 분야의 서비스 선도 기업으로 자리매김하게 되었다”며 “서비스 품질을 기업의 핵심 가치로 삼고, 현장에서 답을 찾으며 성장해 온 만큼, 앞으로도 변함없는 책임감과 전문성으로 고객의 기대를 넘어서는 서비스를 제공하겠다”고 말했다.
디케이엠텍㈜은 한국서비스품질우수기업(SQ)인증과 함께 소비자 중심경영(CCM)인증을 동시에 보유하고 있으며 해양 분야에서 두 인증을 보유한 기업은 디케이엠텍㈜가 유일한 것으로 알려져 있다.
