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요즘연구소 관계자는 “자신의 결점을 과감히 드러내는 것은 자신만의 고유성과 희소성을 확보해 강력한 신뢰를 얻으려는 전략적 선택”이라며 “이제 취약성은 Z세대에게 약점이 아닌, 차별화된 생존 방식”이라고 말했다.
보고서는 이 같은 취약성이 Z세대만의 감성 코드가 아니라 모든 세대를 넘어 기업과 브랜드까지도 새롭게 익혀야 할 생존 문법이라고 강조했다.
이를 위한 방법론으로는 브랜드가 가진 취약성을 오히려 당당하고 매력적인 본질적 속성으로 전환하고, 취약성을 가능성으로 바라보는 관점에 기반해 진전되는 과정을 투명하게 보여줘야 한다고 조언했다. 또한 말에 그치지 않고 행동으로 실천함으로써 취약성을 사회적 변화의 동력으로 승화시켜야 한다고 했다.
박미리 요즘연구소장은 “예측 불가능한 경영 환경에서 취약성을 선제적으로 드러내는 것은 평판 관리를 넘어 비즈니스의 성패를 가르는 핵심 차별화 전략”이라며 “이는 브랜드의 상처까지 포용하는 ”찐팬“과의 강력한 연대를 구축하는 것은 물론, 시장의 판도를 뒤집어 우월적 지위를 선점하는 가장 능동적인 성장 동력이 될 것”이라고 말했다.
한편, 요즘연구소는 제일기획의 비즈니스 인사이트 전문 조직이다. 요즘연구소의 보고서 중 대표격인 ‘마이너리티 리포트’는 일반적인 트렌드 분석을 넘어 사회 전반의 미세 신호를 선제적으로 포착해 시장을 선점할 수 있는 독창적인 통찰을 제공한다. 제일기획 고객사 C레벨에게만 한정 배포 중이다.
