일손 딸리는 日리조트, AI계산대 딱이네…"10초면 계산 끝"

[이데일리 김세연 기자] 인공지능(AI) 기반 리테일 솔루션 기업 파인더스에이아이는 일본 홋카이도 니세코 지역의 대형 스키 리조트 레스토랑에 AI 이미지 인식 셀프 계산대 ‘Vision Check-Out’(VCO)을 제공하고 실증 실험을 시작했다고 24일 밝혔다.

파인더스에이아이가 일본 홋카이도 니세코 지역의 대형 스키 리조트 레스토랑에서 AI 이미지 인식 셀프 계산대 실증 실험을 하고 있다.(사진=파인더스에이아이)

니세코 지역은 관광 수요 확대와 함께 인력 부족 문제가 심화하고 있다. 특히 성수기에는 계산 대기 시간을 줄이고 인력 운영 부담을 줄여야 한다는 요구가 지속적으로 제기돼 왔다.

파인더스에이아이는 이번 실증 실험을 통해 실제 리조트 환경에서 AI 셀프 계산대의 실효성을 검증하고 운영 효율 개선, 고객 이용 편의성 향상 가능성을 확인할 계획이다. 실증 과정에서 축적되는 데이터와 운영 결과는 향후 일본 내 다른 리조트 및 관광 시설, 리테일 공간으로 서비스를 확장할 때 활용한다.

이번 실증 실험은 스키 리조트 내부 레스토랑 ‘NEST813’에서 진행된다. 파인더스에이아이는 바코드나 RFID 스캔 없이 상품을 계산대에 올려놓는 것만으로 결제할 수 있는 자체 개발 AI 자동 계산 솔루션 VCO를 도입한다. 7대의 스테레오 카메라가 상품을 360도로 촬영·인식하며 고성능의 정밀 AI 이미지 인식 기술을 통해 약 99% 이상의 정확도로 상품을 식별한다. 약 10초 내 계산이 가능하고 복수 상품도 한 번에 결제할 수 있다.

기기 조작에 익숙하지 않은 고객도 간단하게 사용할 수 있다는 점이 큰 장점이다. 파인더스에이아이는 실증 기간 고객 이용 현황과 피드백을 바탕으로 서비스를 지속적으로 고도화하고 대형 리조트 레스토랑 환경에 적합한 운영 모델을 구축해 나갈 계획이다.

한편 파인더스에이아이는 올해 일본 법인을 설립하고 일본 내 노동력 부족으로 인한 업무 효율화 수요에 대응하기 위해 VCO 중심 솔루션을 제공하고 있다. 지난 9월에는 일본 홋카이도에서 열린 글로벌 액셀러레이션 프로그램 ‘홋카이도 F빌리지 X’(HFX)에 선정됐다. HFX 선정을 계기로 일본을 비롯한 지역 사회가 직면한 다양한 문제 해결을 목표로 사업을 전개하고 있다.