22일 경기도 용인 AI캠퍼스에서 열린 ‘이프카카오(ifkakao) 2024’에서 이상호 카카오엑스 성과리더는 내년 출시를 목표로 한 AI짝꿍 앱 ‘카나나’를 소개했다. 카나나는 나의 일정, 대화 등을 모두 기억해 나와 주로 채팅을 하는 AI캐릭터 ‘나나’와 그룹채팅방에서 도움을 주는 AI캐릭터 ‘카나’로 나뉘어진다.
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이 성과리더는 “그룹 메이트(Mate·친구, 짝꿍) ‘카나’는 카나나 서비스의 가장 핵심이고 대화를 기반으로 하는 국내외 AI서비스들과 가장 크게 차별화된다”며 “챗GPT 등을 포함한 글로벌 AI서비스들은 대부분 1대 1 대화에만 초점이 맞춰져 있고 그룹 안에서 개인 비서처럼 AI를 쓸 수는 있지만 그룹 단위로 도움을 주는 AI는 카나가 글로벌 최초일 것”이라고 강조했다.
카나는 가족이나 직장 동료의 회식 메뉴 찾기, 커플의 여행지 찾기 등에서도 도움을 줄 수 있다. 다만 카나는 각각의 그룹채팅방에서만 활동한다.
반면 나의 대화, 일정 등을 모두 기억하는 AI비서 역할을 하는 ‘나나’의 경우에는 모든 그룹채팅방에 참여하게 된다. 예컨대 약속 등을 따로 일정에 저장하지 않아도 나나를 통해 채팅방 대화를 토대로 “이번 주 주요 일정을 알려줘” 등을 묻고 이에 대한 답변을 얻을 수 있다.
이 성과리더는 “‘나’의 메이트인 나나는 항상 제 옆에 있고 모든 그룹 대화에서도 항상 내 뒷자리에 앉아 있다”며 “그룹 채팅에서도 ‘나나’에게 귓속말을 통해 데이터 장소를 추천받을 수 있고 그룹 대화에 뒤늦게 참여했다면 그동안의 대화를 요약해달라고 할 수도 있다”고 밝혔다. 반면 “‘카나’는 그룹 대화에 오가는 내용을 모두 기억하고 있기 때문에 다음 주 수요일에 회식이 있다는 것을 기억해내고 과거 회식 장소 중 추천됐지만 가지 않았던 장소를 기억해 추천해준다”고 설명했다.
이어 “AI짝꿍 나나와 카나의 가장 큰 특징은 1대 1 대화, 그룹 대화의 모든 맥락을 파악하고 그 안에서 주요한 정보를 기억해 낸 후에 이를 기반으로 나에게 가장 최적화된 응답을 주거나 대화하게 된다”며 “카나나는 초개인화된 응답과 가장 나에게 최적화된 AI응답을 줄 수 있다는 점이 기존 AI서비스와 가장 큰 차별점이자 지향점”이라고 덧붙였다.
카나나는 또 핸즈프리(Hands free)로 음성을 통해 대화를 읽어주고 답변할 수 있도록 했다. 음성 인식 전환율이 높다는 것이 이상호 성과리더의 설명이다.
◇ 카카오톡보다 ‘친구 추가’ 까다롭게
카나나는 ‘친구 간의 의미 있는 대화’를 AI가 학습하는 것이 중요하기 때문에 ‘친구 추가’의 과정을 기존 카카오톡보다 까다롭게 설계했다. 이상호 성과리더는 “나는 모르는데 내 전화번호를 알고 접근하는 사람들을 차단할 수 있다”며 “1대 1 메시지를 보낼 수 있는 권한을 ‘친구 관계’가 된 이후에 하도록 했다”고 밝혔다. 또 “그룹 채팅에서 친구를 초대할 때 카카오톡에선 초대하는 사람에게 권한이 있는데 카나나에선 초대를 받는 사람에게 링크를 보내 초대를 받는 사람이 링크에 접속해 수락하도록 하는 방식을 채택했다”고 설명했다.
또 카나나의 대화를 백업하지 않아도 기존의 대화를 보존하도록 했다. 이상호 성과리더는 “카나나 앱에선 사용자의 모든 메시지를 암호화해 사용자 휴대폰에 저장한다”며 “이렇게 메시지를 서버에 저장했을 때 가장 큰 장점은 휴대폰을 구매해 카나나 앱을 설치했을 때 백업하지 않아도 모든 대화 목록과 내용이 싱크돼 나타나게 된다”고 밝혔다.
이상호 성과리더는 “대한민국의 모든 사람이 나의 대화와 기억을 공유하는 AI짝꿍을 갖게 된다면 언젠가는 AI짝꿍이 나를 대신해서 다른 AI짝꿍과 정보를 교환하는 날도 상상할 수 있을 것”이라며 “모든 사용자들이 자신을 꼭 닮은 AI짝꿍이 있고 사람과 AI짝꿍이 만나서 얘기하고 혹은 AI짝꿍끼리 대화하는 새로운 세계를 꿈꾸고 있다”고 강조했다. 이어 “앞으로 몇 개월간 테스트 기간을 가진 후 카나나 서비스를 출시할 계획”이라고 덧붙였다.
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