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A씨는 “건강하지 못한 신체를 단련해 보고자 헬스 등록을 하게 됐고 (지난달 16일에도) 기분 좋게 운동을 마쳤다”면서 “스스로가 위험함을 알기에 조심했고 문제 없이 잘 이용했다고 생각했는데 (운동을) 마치고 가는 길에 직원 분이 저에게 ‘몸이 불편하니 어렵지 않겠냐’라며 부정적인 말씀을 하시더라. 전 제가 할수 있는 운동 능력 안에서 조심히 하겠다고 말씀 드렸고, 혹시라도 안전사고 발생시 그 어떠한 책임도 묻지 않을 것이며 각서라도 써 드리겠다고 했다”고 설명했다.
이어 “그렇게 마치고 돌아왔는데 오늘 오전에 전화가 와서는 ‘(내가) 운동을 못하게 될 것 같다’는 직원의 소견이 있었다며 회원 탈퇴를 종용하더라”라면서 “순간 황당하기도 하고, 그렇게 보였나 싶기도 해 창피한 마음에 ‘그러겠다’라고 하고 (통화를) 종료했다”고 부연했다.
A씨는 “근데 생각할수록 화가 나고 서운하다”면서 “장애인은 이용하지 말라는게 편익시설이냐”라고 물었다.
A씨는 “장애인은 구민도 아니냐”라면서 구체적으로 왜 회원 등록 시 장애인임을 알고도 심사나 운동 능력 확인 없이 등록을 해줬는지, 장애인을 안 받아줄거면서 등록 시 장애인 할인은 왜 적용해 줬는지, 장애인 회원을 받아 줄 거라면 도우미를 채용할 생각이 없는지, 어떤 근거로 해당 직원이 자신에 대해 운동 불가라고 판단했는지 등에 대해서도 물었다.
이에 대해 공단 측은 사과의 뜻을 밝히면서 “마포주민편익시설 헬스장은 신규 회원을 대상으로 시설 및 운동기구 이용법을 안내하는 오리엔테이션(OT)을 진행하고 있다. 그러나 이번 사례에서는 직원의 숙지 미흡으로 절차가 제대로 이행되지 못했고, 고객님의 운동 수행 능력과 필요한 사항을 충분히 확인하지 않은 채 이용 가능 여부를 성급히 안내했다”고 해명했다.
또 “마포주민편익시설은 복지카드 소지자(1~3급)와 동반 보호자에게 이용료 50% 할인 혜택을 제공하고 있다”면서 “이 제도는 장애인의 체육 활동을 지원하기 위한 목적인 만큼, 앞으로는 개별 이용자의 운동 능력과 필요 지원 사항을 세심히 확인해 더욱 편리하게 시설을 이용하실 수 있도록 노력하겠다”고 부연했다.
아울러 “현재 헬스장 근무자들은 생활스포츠지도자 자격을 갖추고 회원지도와 시설 관리를 담당하고 있다”면서 “별도의 전담 도우미 배치를 확답드리기는 어려우나, 모든 이용자가 안전하고 편리하게 시설을 이용할 수 있도록 현장 안내 및 지원 방안을 적극 검토하겠다”고도 덧붙였다.
공단은 A씨가 재방문할 시 헬스장 관리자가 직접 OT를 진행해 기구 사용법과 이용 방법을 상세히 안내해 드리겠다고도 언급했다.
