카공족 겨냥…스타벅스, 1~2인석 `포커스 존` 도입

[이데일리 김미경 기자] 대학가 인근에 별다방을 가면 카공족(카페에서 공부하는 사람), 카일족(카페이서 일하는 사람)을 위한 1~2인 전용 공간을 만날 수 있게 됐다.

스타벅스 코리아는 대학가 인근에 업무 목적으로 방문하는 고객을 겨냥해 포커스 존(Focus zone) 도입 매장을 확대하고 있다고 9일 밝혔다. 포커스 존은 학습이나 업무를 위해 방문하는 1~2인 고객 전용 공간을 일컫는다. 기존에도 1인석, 콘센트 좌석 등이 있었으나, 보다 편리한 맞춤형 공간을 제공하고자 지난해 8월부터 일반석과 구분 지어 별도의 존 형태로 운영하기 시작했다.

스타벅스 세종대점 포커스 존

스타벅스에 따르면 카페를 단순히 커피 마시는 곳이 아닌 집중과 몰입의 공간으로 활용하는 고객들을 고려해 이 같은 공간을 기획한 것이다.

현재 포커스 존 도입 매장은 △신림녹두거리점 △송파방이점 △일산후곡점 △광교상현역점 △세종대점 △한양대에리카점 등 총 6개다. 이중 세종대점과 한양대에리카점은 올해 문을 열었다. 두 매장 모두 대학 상권에 위치해 있다. 과제, 시험 준비 등을 위해 방문하는 대학생 고객들이 많다는 점에서 착안해, 전체 공간의 절반 정도를 포커스 존으로 구성한 것이 특징이다. 향후 대학생 고객 수요에 따라 대학가 매장 오픈 시 적극 적용해 나갈 예정이다.

스타벅스는 이용 목적에 맞춰 다양한 공간을 선보여왔다. 가족 단위 고객을 위한 패밀리 프렌들리 존(Family friendly zone)도 그 일환이다. 지난해 5월 세종예술의전당점에 처음 적용해 다인석 좌석뿐 아니라, 수유 공간, 기저귀 교환대 등을 갖춘 휴게실도 생겼다.

스타벅스는 포커스 존, 패밀리 프렌들리 존과 같이 지역, 상권, 고객 특성 등을 종합적으로 분석해 매장 공간을 구성하고, 고객이 원하는 방식의 매장 환경을 만들어 나가겠다는 방침이다.

이규찬 스타벅스 점포개발담당은 “이용 목적과 체류 패턴에 따른 매장 설계를 통해 고객의 공간 경험을 확장해 나가고 있다”며 “스타벅스만의 차별화한 공간들을 선보여 매장을 방문하는 고객들이 보다 가치 있는 시간을 보낼 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.