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이번 전시회를 통해 공개되는 위고데이터의 위고봇은 다양한 디바이스를 탑재한 AI기반 챗봇 솔루션이다. 높은 수준의 자연어 쌍방향 대화 기능을 비롯해 터치형 안내 공통화, 큐레이팅, 온라인 관리 기능을 갖췄으며, 화상통화 및 사진 촬영 등 부가 기능과 전시장 관리, 로봇관리, 콘텐츠관리, 챗봇관리기능까지 적용돼 다양한 분야에서 편리하게 활용할 수 있는 것이 특징이다. WEB, 모바일앱, 자율주행로봇, 키오스크 등은 물론 자율주행로봇에도 적용 가능하다.
현재 자율주행보롯 외에도 관광지 및 공공기관에 배치돼 각종 정보를 제공, 안내하는 역할을 담당하고 있으며, 향후 QnA, 모바일 앱, 관광정보 안내, 민원안내 등 다양한 디바이스 및 산업으로 보급을 확대해 나갈 예정이다.
위고데이터 관계자는 “위고봇은 최근 코로나19 팬데믹을 겪으며 관심이 높아지고 있는 언택트 환경 및 로봇 자동화 확대에 중요한 역할을 담당하게 될 것으로 기대한다. 또한 고객센터 단순문의 처리와 고객과의 쌍방향 커뮤니케이션 등을 통해 최저 시급 인상 및 근로시간 단축 등에 대비한 인력구조 효율화에도 기여할 수 있다”라며 “특히 이번 전시회에서 위고봇 v1.0 기능을 현장에서 직접 시현할 예정”이라고 전했다.
