배민을 운영하는 우아한형제들은 이같은 내용을 담은 ‘배민배달 서비스 이용약관’ 변경을 결정했다고 12일 밝혔다.
앞서 배민은 파트너가 부담하는 음식값 할인액에 대해 수수료 산정에서 제외하는 정책을 이어왔다. 다만 배민이 지난 7월 통합할인을 도입한 이후 파트너가 부담한 할인액 일부가 메뉴 가격이 아닌 배달팁에서 차감되면서 배달팁 할인분에 대한 수수료를 파트너에게 페이백 형태로 돌려줬다.
이번 약관 변경으로 배민은 업주가 부담하는 모든 할인액을 수수료 산정 기준에서 제외한다. 지난해 5월엔 프랜차이즈 가맹본사가 발행한 할인쿠폰 가운데 가맹점주가 부담한 금액을 확인하는 시스템을 구축해 추가로 수수료 산정에서 제외 조치했다.
배민의 전격적 결정은 한국외식업중앙회·소상공인연합회를 비롯한 대표 외식업 소상공인단체가 ‘배달팁 할인 금액도 수수료 산정에서 제외해달라’는 요청을 수용하면서 이뤄졌다.
한 음식점이 배민에서 2만 5000원어치 음식 주문을 받아 고객에게 3000원 규모의 할인을 제공했다면 할인 후 주문액인 2만 2000원에 대해 중개 이용료(7.8%) 1716원, 결제 정산 수수료(3%) 660원 등 2376원을 배민에 낸다.
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다른 플랫폼의 경우 할인 전 주문액 2만 5000원에 대해 2700원의 수수료를 내는 것에 비해 324원 부담이 줄어든다. 하루 30건 배달 판매를 가정하면 한 달 29만원, 연 350만원의 수수료를 아끼는 셈이다. 최근 공정거래위원회는 할인 전 정가를 기준으로 수수료를 부과한 쿠팡이츠에 시정 명령 조치를 내린 바 있다.
배민이 추산한 결과, 이번 약관 변경으로 입점 파트너의 수수료 절감 규모는 할인 전 금액 기준(음식값 할인 공제분 포함)으로 수수료를 과금했을 때보다 1100억원에 육박했다.
이번 조치로 입점 파트너는 배달팁 할인액에 대해서도 수수료 부담을 덜어 고객 주문 가능성을 키우는 배달팁 할인에 더 투자할 수 있고, 고객도 더 많은 할인을 누리는 ‘윈윈’(win-win) 효과가 기대된다.
김범석 우아한형제들 대표는 “이번 약관 개정으로 입점 파트너가 부담하는 할인에 대해 플랫폼 수수료 정산 시 공제한다는 운영 원칙을 더욱 강화했다”며 “앞으로도 파트너의 부담을 덜고, 고객 혜택으로 이어질 수 있는 실질적 상생 방안을 꾸준히 추진해 나가겠다”고 말했다.
