LG CNS, IDC '메이저 플레이어' 선정…韓기업 최초

(LG CNS 제공)

[이데일리 한광범 기자] LG CNS가 글로벌 시장조사기관 IDC의 디지털 워크플레이스 서비스(DWS) 평가에서 국내 기업 최초로 ‘메이저 플레이어(Major Players)’에 선정됐다.

LG CNS는 ‘IDC 마켓스케이프: 2026년 전세계 디지털 워크플레이스 서비스 부문 벤더 평가’에서 메이저 플레이어로 선정됐다고 19일 밝혔다. 이번 평가에는 글로벌 IT기업 18개사가 포함됐으며 국내 기업 중에서는 LG CNS가 유일하게 이름을 올렸다.

IDC 마켓스케이프는 글로벌 IT기업의 현재 사업 역량과 향후 전략을 종합적으로 평가하는 벤더 분석 모델이다. 제품·서비스 경쟁력뿐 아니라 고객 레퍼런스와 실제 고객 경험 등을 함께 평가한다.

LG CNS는 업무혁신 에이전틱AI 서비스 ‘에이엑스씽크(a:xink)’를 중심으로 한 디지털 워크플레이스 역량에서 높은 평가를 받았다.

IDC는 LG CNS의 강점으로 AI 네이티브 플랫폼 역량과 규제 산업 및 보안·망분리 환경에 대한 전문성, 컨설팅부터 구축·운영까지 아우르는 엔드투엔드 사업 수행 역량을 꼽았다.

에이엑스씽크는 단순 정보 검색이나 업무 지원을 넘어 실제 업무 수행까지 지원하는 에이전틱AI 서비스다. 기업 업무 포털·그룹웨어 ‘Worx’, 모바일 업무 포털·그룹웨어 ‘Worx M’, 퍼스널 AI 에이전트 ‘Claw’, AI 통번역·회의 지원 ‘Translator’, AI 문서 작성 ‘Doc’ 등으로 구성됐다.

금융·공공·제조 등 높은 수준의 보안이 요구되는 산업에서 에이전틱AI 사업 경험을 쌓아온 점도 강점으로 평가됐다. IDC는 보고서에서 “전통적인 디지털 워크플레이스 서비스를 넘어 에이전트 기반 업무 실행으로 전환하고자 하는 기업이라면, 이러한 변화를 지원할 혁신 파트너로서 LG CNS를 고려해야 한다”고 밝혔다.

고객 평가에서는 LG CNS의 컨설팅·구축·운영 역량과 산업 이해도, 유연한 대응, 고객 중심 협업 방식, 에이전틱AI 역량 등이 긍정적으로 평가됐다.

LG CNS는 에이엑스씽크를 비롯한 디지털 워크플레이스 서비스를 미국·중국·싱가포르·독일 등 LG 계열사 해외 사업장에 적용해 업무 생산성이 20~40% 향상되는 효과를 확인했다고 설명했다.

업무시간 단축에 따른 생산성 향상과 외산 솔루션 대비 라이선스 비용 절감 효과 등을 합치면 연간 수백억원 규모의 비용 절감 효과가 발생할 것으로 추산했다.

김홍근 LG CNS 디지털비즈니스사업부장(부사장)은 “이번 IDC ‘메이저 플레이어’ 선정은 에이엑스씽크를 중심으로 차별화해온 디지털 워크플레이스 서비스 경쟁력을 글로벌 시장에서 인정받았다는 점에서 의미가 크다”며 “앞으로도 에이전틱AI를 기반으로 고객의 업무 생산성을 혁신하고, 시장에서 입지를 더욱 강화해 나갈 것”이라고 밝혔다.