신한銀 "디지털과 아날로그를 하나로"…스마트 브랜치 1호점 오픈

1일 원주혁신도시에서 문을 연 신한은행의 ‘스마트 브랜치’에서 방문 고객들이 입출금 창구를 이용하고 있다. 스마트 브랜치는 디지털 키오스크와 상주 직원을 융합해 만든 신한은행의 미래형 점포모델이다. (사진= 신한은행 제공)

[이데일리 박기주 기자] 신한은행은 원주혁신도시 한국관광공사에 디지털 채널과 전통적인 아날로그 채널을 융복합한 미래형 점포모델 ‘스마트 브랜치(Smart Branch)’ 1호점을 열었다고 1일 밝혔다.

신한은행 스마트 브랜치는 통장 및 인터넷뱅킹 신규 등이 가능한 ‘디지털 키오스크’를 입출금창구 직원 자리에 배치해 기존 입출금창구 업무의 90% 이상을 셀프뱅킹으로 편리하고 빠르게 이용할 수 있는 점포다.

창구에서 처리되는 단순·반복적인 업무는 스마트 입출금창구의 디지털 키오스크를 통해 처리할 수 있고, 대출·자산관리 등 대면상담이 필요한 고객은 전문상담창구를 통해 편금융상담을 할 수 있도록 구성했다.

특히, 스마트 입출금창구는 업무시간 후 또는 휴일에도 신분증만 있으면 각종 신규업무·제신고 업무·카드 업무 뿐만 아니라 화상상담을 통한 금융상담도 가능해 주중에 또는 영업시간에 은행을 방문하기 어려운 직장인들이 보다 편리하게 은행업무를 처리할 수 있게 되었다.

신한은행은 이번 1호점에 이어 8월 중 인천 서창지구에 2호점을 추가 오픈할 계획이며, 이번 시범운영 결과에 따라 확대여부를 적극적으로 검토할 계획이다.

신한은행 관계자는 “스마트 브랜치는 올해 출범한 커뮤니티 체계와의 원활한 연계를 통해 고객에게 보다 편리하고 수준 높은 금융서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다”며 “언제 어디서나 고객이 원하는 서비스를 제공할 수 있는 다양한 채널을 구축해 고객의 편의성을 더욱 높이겠다”고 밝혔다.