“관광도 복지다”…서울시, 무장애 관광도시 조성에 152억 투입

[이데일리 박철근 기자] 서울시가 장애인과 노약자 등 관광약자도 관광하기 쉬운 도시를 만든다. 이를 위해 시내 주요 관광시설의 접근성 정보를 담은 가이드북을 만들고 여행계획부터 예약 및 차량대여 등의 서비스를 원스톱으로 해결할 수 있는 무장애 관광센터도 개설한다.

서울시는 22일 이같은 내용을 포함한 ‘무장애 관광도시 조성계획’을 발표했다. 오는 2022년까지 152억원을 투자한다는 계획이다.

시는 “여행이 현대인의 최대 소비상품으로 부상했지만 이동 수단 부족과 턱이 높은 출입구 진입로 같은 사소한 벽에 부딪쳐 엄두조차 내기 힘든 관광약자들이 있다”며 “관광약자의 관광 향유권을 기본권으로 보장하겠다는 취지”라고 설명했다. ‘관광약자’란 장애인, 노인, 임산부 등 이동과 시설이용, 정보접근 상의 제약으로 보편적인 관광활동이 어려운 사람들을 일컫는다.

시는 이를 위해 △물리적 환경 및 이동편의 개선 △맞춤형 관광콘텐츠 개발 △관광정보 접근성 강화 △사회적 인식 및 관광서비스 개선 등의 4대 정책방향을 수립하고 12개 세부과제를 마련했다.

서울시는 2022년까지 152억원을 투자해 장애인과 노약자 등 관광약자들의 시내관광편의성을 높인다. (사진= 서울시)

◇무장애 인증제 시행 및 장애인관광버스 도입 확대

시는 관광시설에 장애물이 없는 유니버설디자인이 확대될 수 있도록 △이태원 △동대문패션타운 △종로청계 △잠실 △강남마이스 △명동·남대문·북창동·다동·무교동 등 6개 관광특구를 중심으로 호텔·음식점 같은 개인 사업장과 공공시설의 편의시설 설치 및 개·보수에 1000만~1억원의 비용과 컨설팅을 지원한다. 2022년까지 총 100개소 목표로 하고 있다.

내년부터 8인승 장애인 전용차량 2대를 시작으로 연차별로 장애인 전용차량 도입을 확대한다.

특히 관광약자를 위한 편의시설을 확보한 개별 관광지와 시설과 지역에 대해 ‘무장애 인증제’를 새롭게 시행한다. 인증 시설·지역은 서울관광 홈페이지나 가이드북을 통해 집중 홍해 관광약자들에게 믿을만한 정보를 제공한다는 계획이다.

◇연 10개 관광약자 위한 코스 개발

시는 관광약자들에 대한 맞춤형 콘텐츠를 다양하게 개발·제공키로 했다.

안준호 서울시 관광체육국장은 “현재 있는 29개 무장애 관광코스 이외에도 장애유형별, 어르신, 영·유아 동반가족 등으로 대상을 세분화해 매년 10개 내외로 새롭게 개발할 계획”이라며 “민관협력을 통해 장애인과 저소득층에게 여행을 보내주는 프로젝트도 추진한다”고 설명했다.

여행 지원사업은 장애인과 저소득층을 대상으로 당일 또는 1박2일 여행을 보내주는 여행 프로그램으로 올해는 400여명을 대상으로 내달부터 시행한다.

서울시는 관광약자들이 여행설계부터 예약, 안내까지 원스톱으로 이용할 수 있는 ‘무장애관광센터’를 2018년 상반기에 개설·운영한다. (사진= 서울시)

◇내년 상반기 무장애 관광지원센터 개설

관광약자들의 관광정보 접근성도 강화키로 했다.

우선 주요 관광시설의 접근성 정보를 담은 서울시 관광가이드북을 새로 제작해 배포하고, 서울관광 홈페이지, 모바일 애플리케이션에도 제공한다. ‘출입구에 경사로가 있는지’, ‘장애인 전용 화장실이 있는지’ 여부를 그림으로 표시(픽토그램)해 접근가능성 정보를 제공하는 방식이다.

‘무장애 관광 지원센터’도 내년 상반기 개설·운영한다. 시 관계자는 “이곳에서는 여행계획 설계와 예약부터 장애인 관광차량, 휠체어, 유모차 대여 신청 같은 원스톱 서비스를 이용할 수 있다”고 설명했다.

◇문화관광해설사 3배 이상 늘린다

관광약자를 위한 전문 인력(문화관광해설사)을 3배 이상 추가 양성하고 관광업계 종사자에 대한 교육을 통해 서비스 개선과 사회적 인식 확산에 나선다.

이에 따라 2019년까지 장애인 대상 문화관광해설사를 현재 8명에서 28명으로 3배 이상 확충하고 이들을 배치하는 도보관광코스도 덕수궁과 경희궁 등 2개에서 3개를 추가로 개발해 5개까지 확대한다.

이외에도 무장애 관광도시 조성사업을 제도적으로 뒷받침하기 위해 ‘서울시 관광약자를 위한 관광환경 조성 조례’ 제정을 추진키로 했다. 장애인이 이용 가능한 최소 객실 수 의무비율 2%(현행 0.5%)로 상향하고 자동차대여사업자가 장애인용 렌트카를 의무적으로 확보·토록 법령개정도 정부에 건의키로 했다.

안 국장은 “관광정책의 초점이 외래 관광객 유치라는 양적 성장에 맞춰져 있었던 것이 사실”이라며 “이제는 누구나 관광하기 편한 도시로 내실을 기하는데도 역점을 두겠다”고 말했다. 이어 “무장애 관광도시 실현은 우리 모두의 문제”라며 “이번 대책을 통해 물리적 환경개선은 물론 콘텐츠 발굴과 정보접근성을 획기적으로 강화해 관광향유권을 시민의 보편적 권리로 보장해 나가겠다”고 강조했다.