어댑트, 아마존 ‘K-브랜드 글로벌 성공 사례 인터뷰’에 선정

[이데일리 김지우 기자] 라이프솔루션 기반 D2C 미디어커머스 기업 어댑트가 ‘아마존 코리아’에서 진행하는 K-브랜드의 글로벌 성공 사례 인터뷰 대상 기업으로 선정돼 영상에 소개됐다고 10일 밝혔다. 이번 인터뷰 영상은 ‘아마존 셀러로그’ 시리즈의 일환으로 제작되어 아마존 글로벌셀링 코리아의 공식 유튜브 채널에 공개됐다.

아마존 글로벌셀링 코리아가 공개한 셀러로그 어댑트 편 캡처. (사진=어댑트)

아마존 셀러로그는 아마존을 기반으로 성장한 브랜드와 셀러들의 이야기를 담는 영상 시리즈다.

어댑트는 ‘푸드올로지’와 ‘오브제’를 중심으로 이너뷰티와 K뷰티 브랜드 포트폴리오를 구축했다. 아마존을 통해 글로벌 소비자들의 호응을 얻고 세계 시장에서 입지를 강화했다. 특히 ‘푸드올로지’의 경우 지난해 미국 아마존 내 약 40%의 재구매율을 기록했다.

박정하 어댑트 대표는 “재구매율이 40%에 육박한다는 것은 많은 글로벌 고객들이 우리의 제품을 일상 속 루틴으로 받아들였다는 의미”라며 어댑트의 글로벌 성장 동력으로 고객의 목소리를 반영한 ‘리뷰 데이터 기반 운영 전략’을 꼽았다.

어댑트는 고객의 잠재된 니즈를 발굴하고 리뷰 데이터 등의 지표를 통해 제품을 발전시키며 글로벌 확장을 이어나가고 있다. 대표적인 사례로 오브제의 ‘포어 제로 오일 컨트롤 선스틱’ 은 남성들의 유분기로 인한 번들거림 고민을 해결하는 데 집중한 제품으로, 출시 7개월 만에 일본 아마존 선스틱 카테고리 1위를 기록했다.

인터뷰에서는 박정하 대표가 직접 인상 깊은 리뷰를 소개하기도 했다. 리뷰 작성자는 ‘푸드올로지’의 대표 제품 ‘콜레올로지 컷팅 젤리’의 휴대성과 효과를 언급하며 높은 만족도를 드러냈다.

이처럼 어댑트는 리뷰 데이터를 기반으로 고객 만족을 재구매로 이어지게 하는 선순환 구조를 만들어가고 있다. 또한 리뷰를 통해 제품 개선 방향을 지속적으로 도출하며, 일회성이 아닌 장기적인 성장 기반을 구축하고 있다.

이러한 전략을 바탕으로 어댑트는 이번 아마존 ‘빅 스프링 세일(Big Spring Sale, 이하 BSS)’ 기간 푸드올로지 매출이 전년 BSS 대비 300% 증가했다.