중고차 검색도 AI가…엔카닷컴 '차량 추천 어시스턴트' 도입

[이데일리 이배운 기자] 자동차 거래 플랫폼 엔카닷컴이 AI 기반 맞춤형 중고차 큐레이션 서비스 ‘엔카닷컴 차량 추천 어시스턴트’를 도입해 중고차 매물 탐색 편의성을 높였다고 25일 밝혔다.

(사진=엔카닷컴)

중고차는 연식, 주행거리, 옵션, 가격 등이 제각각이다. 이에 원하는 조건의 차량을 찾기 위해 검색과 비교에 많은 시간과 노력이 필요하며, 자동차에 익숙하지 않은 소비자에게는 높은 진입 장벽으로 작용해왔다.

엔카닷컴은 이러한 번거로움을 줄이고 누구나 쉽고 빠르게 차량을 찾을 수 있도록 AI가 조건에 최적화된 매물을 추천하는 맞춤형 큐레이션 서비스를 선보인다. 이번 서비스는 지난 8월 선보인 매물별 1:1 맞춤 상담 서비스 ‘엔카믿고 AI 챗봇’의 확장판이다.

차량 추천 어시스턴트는 △AI 챗봇과 자연어로 대화하며 조건을 좁혀가는 ‘바로 AI와 대화하며 찾기’ △예산과 차종 등 기본 조건을 먼저 선택한 뒤 추천을 받는 ‘차량 특징 선택 후 대화하기’ 두 가지 방식으로 제공된다.

‘바로 AI와 대화하며 찾기’에서는 고객이 “2000만원대 중반 차량을 찾는다”는 식으로 입력하면 챗봇이 차종, 브랜드 등 추가 조건을 물으며 대화를 이어간다.

‘차량 특징 선택 후 대화하기’는 예산과 관심 차종을 선택하면 해당 조건에 맞는 매물 10가지를 제시하고, 이후 최적 매물 3가지를 엄선해 종합 비교 리포트를 제공한다.

종합 비교 리포트에는 주요 옵션과 사고·보험 이력은 물론 각 매물의 장단점과 구매 유의사항까지 담겨 있어 중고차 탐색에 걸리는 시간을 크게 줄일 수 있다.

엔카닷컴 관계자는 “자동차에 대해 잘 모르는 고객도 원하는 조건의 차량을 쉽고 빠르게 찾을 수 있다”며 “앞으로도 AI를 비롯한 최신 기술을 적극 활용해 고객에게 편리하고 신뢰할 수 있는 거래 경험을 제공할 것”이라고 말했다.

한편 엔카닷컴은 AI 기술을 차량 진단, 고객 상담, 사내 업무 시스템 전반에 적용하며 디지털 혁신을 추진하고 있다. 이를 통해 중고차 시장의 정보 비대칭 문제를 개선하고 신뢰성과 편의성을 높여 혁신적인 거래 경험을 제공한다는 방침이다.