롯데호텔, 호텔·리조트 홈피 통합…고객편의성 높인다

[이데일리 김정유 기자] 롯데호텔앤리조트가 고객 편의성 확대를 위해 온라인 홈페이지 통합에 나선다.

사진=롯데호텔앤리조트

롯데호텔앤리조트는 호텔과 리조트 홈페이지를 통합한다고 13일 밝혔다. 이에 따라 호텔과 리조트 객실과 프로모션 등을 한 곳에서 확인하고 예약이 가능해졌다. 하나의 계정을 이용해 편의성을 높였고, 복합 결제서비스도 도입했다.

앞서 롯데호텔앤리조트는 지난해 홈페이지를 전면 개편하는 등 디지털 고객 편의성을 강화해왔다. 자사 온라인몰 이숍에서 리워즈 포인트 사용을 지원하기도 했다. 그 결과 지난해 10월 기준 국내 호텔 브랜드 최초로 리워즈 회원 300만명을 돌파한 바 있다.

롯데호텔앤리조트는 이번 홈페이지 통합을 기념해 객실 프로모션도 전개한다. 속초, 부여, 김해 리조트 등의 객실을 최대 20% 할인하고 자사 프리미엄 어메니티 브랜드 ‘에미서리.73’ 제품으로 구성된 키트와 부대업장 할인권 등도 제공한다. 판매 기간은 다음달 31일(투숙기간은 10월31일까지)까지다.

회사 관계자는 “이번 홈페이지 통합은 호텔과 리조트의 다양한 정보를 한곳에서 쉽고 직관적으로 확인하고, 필요한 서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 고객 경험을 개선하는 데 중점을 뒀다”며 “고객 맞춤형 서비스를 지속 확대하고, 공식 홈페이지를 고객과 브랜드를 연결하는 핵심 플랫폼으로 발전시켜 나가겠다”고 말했다.