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세계 최대 규모 온라인 여행 플랫폼인 트립어드바이저는 매년 약 9억여건 이상의 여행자들의 리뷰와 의견을 기반으로 전세계 상위 10%의 호텔·음식점·여행지 등을 선정해 트래블러스 초이스 어워드를 발표한다. 실투숙자들이 직접 평가한 내용을 바탕으로 해 업계에서는 신뢰도가 큰 것으로 평가받는다.
지난 10일 발표된 결과에 따르면 △롯데호텔 서울 이그제큐티브 타워(이하 이그제큐티브 타워) △롯데호텔 하노이가 각각 서울과 하노이의 베스트 호텔 1위를 차지했다.
이그제큐티브 타워는 국내외 비즈니스 고객과 VIP 고객을 타깃으로 한 럭셔리 호텔이다. 한국적인 미(美)를 품은 현대적 디자인의 하드웨어와 국빈을 유치할 정도의 고품격 서비스로 대변되는 프트웨어가 고루 높은 평가를 받았다. 국내 최대 규모의 독보적인 프리미엄 다이닝 라운지 르 살롱과 미쉐린 가이드 1스타 프렌치 레스토랑 피에르 가니에르도 장점으로 꼽힌다.
롯데호텔 하노이는 지상 65층의 지역 랜드마크 빌딩 롯데센터 하노이에 위치해 구도심과 신도심을 잇는 입지를 갖췄다. 베트남 최초의 미쉐린 가이드 스타 딤섬 하우스인 팀호완을 비롯해 272m 꼭대기에서 바라보는 루프탑 바 탑 오브 하노이의 야경이 유명하다. 롯데호텔 하노이는 베스트 호텔 분야에서 글로벌 종합 13위를 기록해 글로벌 경쟁력을 입증하기도 했다.
롯데호텔 관계자는 “팬데믹으로 인한 많은 변화 속에서도 중심을 잃지 않고 서비스를 안정적으로 제공한 점을 고객들께 인정받은 것 같아 뜻깊다”며 “앤데믹 시대에도 고객 서비스에 만전을 기해 최상의 만족을 제공할 수 있도록 할 것”이라고 소감을 전했다.
