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제네시스는 브랜드 첫 럭셔리 고성능 전동화 모델인 ‘GV60 마그마’를 유럽 현지에서 공개하며 글로벌 최상위급 자동차 시장에 정면 도전장을 던졌다. 유럽 전통 명문 브랜드와 견줄 수 있는 고급화, 고성능 역량을 확보함과 동시에 기존 프리미엄 브랜드와 차별화된 ‘제네시스만의 영역’을 구축하겠다는 메시지를 분명히 했다.
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그는 “가치보다는 감성을 앞세워 디자인을 브랜드 중심에 두었고 소비자들도 이를 인정했다”며 “누군가를 따라가는 브랜드가 아니라 제네시스만의 길을 흔들림 없이 걸어야 한다는 확신이 주효했던 것으로 보인다”고 말했다.
루크 동커볼케 현대차그룹 최고크리에이티브책임자(CCO)도 제네시스의 성장 배경을 설명하며 “일반적인 브랜드는 한 두 모델을 먼저 내놓고 시장 반응을 본 뒤 라인업을 확장하지만 제네시스는 10년 동안 9개 모델을 동시에 구축했다”며 “이는 다른 브랜드에서는 찾아보기 힘든 사례로, 제네시스 브랜드에 대한 확신과 투자가 있었기에 가능했던 것”이라고 강조했다.
중국 신흥 전기차 업체들의 급부상 등 글로벌 경쟁 격화에 대한 입장을 묻는 질문에는 오히려 경쟁을 성장의 자극제로 삼겠다는 자신감을 내비쳤다.
송 부사장은 “토요타·렉서스에는 품질의 노하우를, 독일 업체에는 100년에 걸쳐 축적된 엔지니어링을, 중국 업체에는 빠른 시장 대응 속도를 배워야 할 것”이라며 “하지만 어느 한 쪽에 치우치지 않고 제네시스만의 길을 걸어 ‘제네시스다운 차’를 만들겠다”고 강조했다.
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유럽 시장에서의 차별화 전략도 제시됐다. 피터 크론슈나블 제네시스 유럽법인장은 “독일 프리미엄 3사 동일한 방식으로는 성공할 수 없다”고 지적한 뒤 “유럽 고객은 서비스 기대치가 매우 높은 만큼 제네시스가 추구할 포지션은 ‘뉴 프리미엄’이어야 한다”고 밝혔다.
그는 “판매 거점을 무작정 늘리는 것이 아니라 고품질 서비스 경험을 제공하는 것이 핵심”이라며 “5년 케어 플랜처럼 기존 브랜드에서는 보기 어려운 서비스, 픽업·인도 프로그램, 전용 케어 시스템 등을 통해 고객을 ‘손님’으로 대하는 서비스 철학을 실현하겠다”고 강조했다.







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