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이번에 선보이는 세탁 서비스는 GS25가 골목 세탁소와 고객을 연결하는 거점역할을 한다. 고객이 리화이트의 모바일 애플리케이션(앱)을 통해 지정한 GS25 점포에 세탁물을 맡기면, 리화이트에 가입된 가장 가까운 세탁소로 정보가 전달되는 방식이다.
세탁 요청 정보가 접수된 세탁소는 GS25에서 세탁물을 수거한 후 세탁을 완료해 다시 GS25 점포에 맡긴다. 이 후 세탁 완료 정보가 앱을 통해 고객에게 전송된다. 만약, 고객이 최초 세탁물을 맡긴 GS25 점포가 아닌 다른 곳에서 수령을 원할 경우 택배를 통해 지정한 장소에서 받을 수 있다. 다만 택배비는 본인 부담이다.
고객은 리화이트 앱을 통해 세탁물 수거부터 세탁완료, 편의점으로 이동 등 진행 과정을 확인할 수 있으며 완료 정보를 받을 수 있다. 세탁운임은 지역 구단위 세탁 표준 운임과 동일하게 운영되며, ‘10+1’ 등 쿠폰 제공을 통하여 고객에게 혜택을 제공할 예정이다.
고객이 맡긴 세탁물은 전용 수거백을 통해 인근 세탁소에서 수거를 진행하며, 세탁이 완료된 세탁물은 구김 방지 및 오염 예방이 가능한 전용 배송 박스 담겨 고객에게 전달된다.
리화이트는 현재 전국 200개 지역 세탁소와 제휴되어 있다. 누적회원수는 5만 명이다. 재주문율은 73%로 안정적인 서비스를 선보이고 있다.
GS25는 경기도 파주 지역 2개 점포에서 세탁서비스를 테스트 운영한 뒤, 올해 말까지 200점까지 늘려갈 방침이다.
