'갑질 금지' 3년…K-직장인 10명 중 7명은 여전히 '참는다'

[이데일리 이소현 기자] ‘직장 갑질’을 근절하기 위해 직장 내 괴롭힘 금지법이 시행된 지 3년이 지났지만, 직장인 10명 중 7명은 직장 내에서 괴롭힘을 당해도 여전히 신고하지 않고 ‘참는다’는 조사 결과가 나왔다.

(사진=이미지투데이)

10일 시민단체 직장갑질119에 따르면 지난달 2~8일 직장인 1000명을 대상으로 설문 조사한 결과 최근 1년간 직장 내 괴롭힘을 경험한 직장인의 73.5％는 ‘참거나 모른 척한다’고 답했다. 2019년 9월 조사 당시 59.7％에서 13.8％포인트 증가한 수치다.

개인 차원에서 또는 동료와 항의한 경우는 23.4％였으며, 회사나 관계기관에 신고했다는 응답은 7.6％에 그쳤다. 아예 회사를 그만둔 직장인은 15.8％를 기록했다.

신고하지 않은 이유는 ‘대응을 해도 상황이 나아질 것 같지 않아서’(74.5％), ‘향후 인사 등에 불이익을 당할 것 같아서’(12.8％)라는 답변이 대부분이었다.

직장 내 괴롭힘 방지법이 시행됐지만, 피해 당사자에게는 오히려 적극적 대처를 가로막는 요인으로 작용한 셈이다. 실제로 신고자 66.7％는 직장 내 괴롭힘으로 인정받지 못한 것으로 나타났다. 신고했다는 이유로 불리한 처우를 당했다는 응답도 23.3％에 달했다.

직장갑질 119, 2022년 3분기 직장인 1000명 설문 조사 결과(자료=직장갑질119)

A시청 공무원은 “팀장이 본인 마음대로 업무를 지시하고, 마음에 들지 않으면 욕설을 아무렇지 않게 하고, 사람들 앞에서 망신을 준다”면서도 “녹음을 해 놓았는데 공직사회라 신고하는 게 걱정 된다”고 토로했다.

학원에서 근무했던 B씨는 “상사에게 험담과 왕따를 당해서 괴롭힘 사실을 원장에게 호소했지만, 달라지지 않았다”며 “직장 생활은 더욱더 힘들어져 견디지 못하고 퇴사한 후 노동청에 신고했지만, 감독관이 별일 아닌 것처럼 취급했다”고 말했다.

법 시행과 사회적 인식 변화로 전반적으로 직장 갑질을 줄었지만, 심각성은 사실상 변함없는 것으로 나타났다. 최근 1년간 직장 내 괴롭힘을 경험했다는 응답은 전체의 29.1％를 차지했다. 이는 직장 내 괴롭힘 금지법이 시행된 직후인 2019년 9월 44.5％에서 15.4％포인트 감소했다.

그러나 직장 내 괴롭힘을 경험한 이들 가운데 35.4％는 괴롭힘 수준이 심각하다고 답했다. 이는 2019년 9월(38.2%)과 비교하면 2.8%포인트 소폭 줄었다.

권두섭 직장갑질119 대표는 “직장 갑질이 줄어들었지만 괴롭힘을 당했을 때 신고 절차는 피해자들에게 신뢰받지 못하고 있는 것으로 나타났다”며 “그래서 이들이 참거나 퇴사를 고민해야 하는 상황으로 내몰린 것”이라고 설명했다.

현재 직장 내 괴롭힘 금지법이 시행되고 있는지 알고 있다는 응답은 68.7％였다. 법 시행 이후 직장에서 관련 교육을 받은 경험이 있다는 응답은 47.8％였다.

권 대표는 “신고에 따르는 피해자 불이익이 없도록 보호조치를 강화하고 조직문화와 인식개선 실태조사, 예방교육 의무화가 필요하다”고 강조했다.