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추모 영상은 ‘화담의 고객 가치 정신을 기리며’라는 제목으로 4분30초 분량이다. 영상은 LG 안에서 기본 정신으로 이어지고 있는 구 전 회장의 ‘고객 경영’ 철학을 그의 어록과 영상 자료를 통해 되새기는 내용을 담았다.
LG 임직원들은 “기술을 위한 기술이 아니라 반드시 고객을 위한 기술, 반드시 고객을 위한 가치를 창조할 수 있는 기술을 개발해야 한다”, “빨리 만들어서 매출을 낼 생각보다 진짜 얼마나 고객 가치를 줄 수 있는지 고민해야 한다”, “열정과 혼신을 다해 상품의 출시부터 고객의 사용에 이르는 모든 활동에도 한치의 소홀함이 없어야 한다” 등 구 전 회장의 생전 발언을 되새기며 고인을 기렸다.