[르포] “카페 창업 어떻게?”…페이히어, 결제부터 매장관리까지 상담

[이데일리 안소현 기자] “카페 창업을 준비하고 있는데 어디서부터 어떻게 시작해야 할지 막막했어요. 상담을 받아보니 이제 조금은 길이 보이는 것 같아요.”

지난 11일 서울 강남구 코엑스에서 열린 2026 서울카페쇼의 페이히어 브랜드 체험관에서 방문객들이 관련 설명을 듣고 있다. (사진=안소현 기자)

지난 11~14일 서울 강남구 코엑스에서 열린 ‘2026 서울카페쇼’. 통합 매장 관리 플랫폼 페이히어의 브랜드 체험관을 찾은 한 예비 창업자는 창업 상담을 받은 뒤 이같이 말했다. 카페를 열기 위해서는 매장 인테리어와 메뉴 개발뿐 아니라 인터넷 설치, 결제 단말기, 주문 시스템 등 준비해야 할 사항이 적지 않다. 페이히어는 이처럼 복잡한 창업 준비 과정을 한곳에서 해결할 수 있도록 상담 공간을 마련했다.

페이히어는 서울카페쇼에 참가해 예비 창업자와 기존 카페 운영자를 대상으로 통합 매장 관리 솔루션을 선보이고 있다. 올해로 6년 연속 행사에 참가한 페이히어는 창업 준비부터 매장 운영, 고객 관리까지 연결하는 서비스에 초점을 맞췄다.

서울 강남구 코엑스에서 열린 2026 서울카페쇼의 페이히어 브랜드 체험관. (사진=안소현 기자)

이번 전시에서 가장 눈에 띄는 공간은 새롭게 마련한 ‘창업 상담존’이다. 예비 창업자들은 인터넷 개통과 폐쇄회로(CC)TV 설치부터 판매시점정보관리시스템(POS·포스), 카드 단말기, 키오스크, 테이블 오더까지 매장 운영에 필요한 기기와 서비스를 한 번에 상담받을 수 있다.

매장 규모와 운영 방식에 따라 필요한 기기가 달라지는 만큼 창업자의 상황에 맞는 구성을 안내하는 데 중점을 뒀다. 소규모 카페에서는 공간 활용도가 높은 무선 단말기를 사용하고, 주문이 몰리는 시간에는 키오스크를 활용하는 등 매장 환경에 맞춰 시스템을 구성할 수 있다는 설명이다.

서울 강남구 코엑스에서 열린 2026 서울카페쇼의 페이히어 브랜드 체험관에 창업 상담존이 마련돼 있다. (사진=안소현 기자)

이미 카페를 운영하고 있는 자영업자들을 위한 기능도 마련됐다. 페이히어 포스에서는 네이버·당근 리뷰 연동과 포인트·스탬프 적립, 배달 주문 관리, 배달 대행사 호출 등 다양한 매장 관리 기능을 이용할 수 있다. 고객 재방문을 유도하기 위한 리뷰 이벤트와 문자 마케팅, 네이버 스마트플레이스 운영·관리 기능도 소개했다.

이번 서울카페쇼에서 페이히어가 강조한 또 다른 특징은 결제 단말기 간 연동성이다. 기존에는 자사 카드 단말기인 ‘페이히어 터미널’을 중심으로 서비스를 제공했다면 올해는 ‘네이버페이 커넥트’와 ‘토스 프론트’까지 연동 범위를 확대했다.

페이히어는 행사장에서 하나의 포스 시스템에 여러 결제 단말기를 연결해 사용하는 모습을 처음 시연했다. 결제부터 영수증 출력까지 가능한 올인원 무선 단말기 페이히어 터미널과 얼굴 인식 결제 기능을 갖춘 네이버페이 커넥트·토스 프론트를 조합해 운영하는 방식이다.

이는 매장 운영자가 특정 결제 단말기에만 의존하지 않고 매장 환경과 고객의 결제 방식에 따라 기기를 선택할 수 있도록 한 것이다. 다양한 결제 수단을 하나의 포스 시스템에서 관리할 수 있다는 점에서 운영 편의성을 높일 수 있을 것으로 기대된다.

서울 강남구 코엑스에서 열린 2026 서울카페쇼의 페이히어 브랜드 체험관. 방문객들이 관련 설명을 듣고 있다. (사진=안소현 기자)

방문객들이 실제 카페 운영 과정을 경험할 수 있는 공간도 마련됐다. 페이히어는 가맹점인 ‘뉴믹스커피’와 협업해 부스 입구에서 ‘100원 커피 이벤트’를 진행했다. 한국식 믹스커피를 현대적으로 재해석한 오리지널·말차·군밤 등 3종의 커피를 100원에 판매하는 행사다.

예비 창업자를 위한 할인 행사도 진행했다. 페이히어는 행사 기간 무선 단말기와 전용 거치대 등으로 구성된 ‘카페쇼 한정 창업 패키지’를 최대 42% 할인된 가격에 판매했다. 해당 거치대를 활용하면 무선 단말기를 키오스크 형태로 전환해 사용할 수 있다. 부스 방문객에게는 카카오페이와 식봄 등 제휴사 혜택을 모은 쿠폰팩도 제공했다.

박준기 페이히어 대표는 “페이히어는 클라우드 기반 모바일 포스의 강점인 연동성과 확장성을 바탕으로 매장에 필요한 기기와 기능을 폭넓게 선택할 수 있도록 지원하고 있다”며 “앞으로도 창업 준비부터 매장 확장까지 사장님의 상황에 맞는 통합 솔루션을 제공하겠다”고 밝혔다.