“공홈족 잡자”…롯데호텔, 리워즈 회원 혜택 강화 나선다

롯데호텔의 포인트 전환 서비스 개념도(사진=호텔롯데)

[이데일리 김무연 기자] 롯데호텔은 ‘LH POINT(롯데호텔 멤버십 포인트)’와 ‘L.POINT(롯데멤버스 포인트)’ 양방향 전환 서비스를 구축 했다고 8일 밝혔다. ‘롯데호텔 리워즈(LOTTE HOTEL Rewards)’ 회원들이 더욱 큰 혜택을 누릴 수 있도록 체계를 변경했단 설명이다.

기존 LH POINT가 호텔이나 면세점에서만 사용 가능했다면 앞으로는 L.POINT 전환해 롯데멤버스 제휴사에서 현금처럼 자유롭게 사용할 수 있다. LH POINT 사용처가 확대됨에 따라 실질적인 혜택이 늘어난 셈이다.

LH POINT, L.POINT 는 1대10의 비율로 전환 된다. 3000 LH POINT는 3만 L.POINT로 전환 가능하다. 반대로 3만 L.POINT는 3000 LH POINT로 전환 할 수 있다. LH POINT의 경우 최소 3000 LH POINT(30달러)부터 전환 가능하고 L.POINT는 최소 10 포인트(10원)부터 전환 가능하다. 롯데호텔 공식 홈페이지 또는 애플리케이션을 통해 전환 방법 및 유의사항을 확인할 수 있다.

최근 호텔업계는 충성 고객 잡기에 열을 올리고 있다. 특히 리워즈 회원 중심의 ‘공홈족(공식 홈페이지 예약 고객)’이 특급호텔들의 주요고객으로 떠오르고 있다.

공홈족은 최저가 위주로 가격만 비교하는 것이 아니라 공식 홈페이지 전용 상품으로 합리적인 가격에 추가 혜택까지 누리려는 ‘스마슈머(스마트+컨슈머)’로 손꼽히는 고객이다. 공홈족을 끌어들이기 위해 더욱 꼼꼼한 서비스와 혜택이 필요하단 설명이다.

롯데호텔은 LH POINT와 L.POINT 양방향 전환 서비스 오픈을 기념하며 7월 한달 동안 LH POINT 추첨 이벤트와 포인트 페이백 이벤트를 진행한다. 행사 기간 동안 포인트 전환 시행 고객 중 7명을 추첨하여 각 1만 LH POINT(100달러)를 증정하고 L.POINT에서 LH POINT로 전환 신청한 고객에게는 전환 포인트의 5%를 L.POINT로 페이백 해준다.

또 9월 30일까지 ‘슈퍼 리워즈(SUPER REWARDS)’ 프로모션을 진행한다. 리워즈 기존 회원은 물론 신규 가입 회원에게도 LH POINT를 두 배로 적립해준다.

롯데호텔 공식 홈페이지 및 모바일 어플리케이션을 통해 예약 후 투숙 완료하고 설문조사를 작성하면 ‘경품 이벤트’ 도 참여할 수 있다. 추첨을 통해 1등(1명)에게 10만 LH POINT(1000달러), 2등(31명)에게 1만 LH POINT (100달러)를 지급한다. 당첨자는 오는 10월 16일 롯데호텔 공식 홈페이지를 통해 발표될 예정이다.