양종희 "자문·상담 중심, IB로 체질 전환…디지털자산·AI 선도"

양종희 KB금융그룹 회장

[이데일리 김나경 기자] 양종희 KB금융그룹 회장이 올해 ‘전환과 확장’이라는 경영방향을 제시하고 생산적 금융·AI 대전환기를 맞아 자산관리(WM)와 기업·투자금융(IB) 역량 강화, 디지털자산 시장 선도, 영업점 채널 혁신을 통한 효율적인 고객 기반 확장 등을 당부했다. 양 회장은 그간 놓쳤던 청년·시니어·중소법인·고자산가로 고객 기반을 확장하고 임베디드 금융 등 기존의 강점은 살려야 한다고 당부했다.

양종희 회장은 2일 신년사를 통해 “고객의 시간은 플랫폼으로 이동하고 기술이 업의 경계를 허물고 있으며 자본과 자산은 국경과 업권을 빠르게 넘나드는 흐름 속에서 AI라는 큰 파도는 금융시장의 판을 바꿀 것이라고 모두가 예측한다”며 올해를 금융산업 패러다임 전환기라고 진단했다.

양 회장은 “지난해 WM, 중소법인 등 핵심 비즈니스에서의 경쟁이나 새로운 시장과 사업에 대한 도전 측면에서는 만족할 만한 성과를 거두지 못한 것이 사실”이라며 “올해 우리는 특단의 각오와 노력을 해야 향후 그룹이 레벨업하는 기반을 만들 수 있다”고 짚었다.

이에 따른 KB금융그룹 경영전략과 경영계획 방향으로 ‘전환과 확장(Transition & Expansion)’을 제시했다. 양 회장은 “KB의 강점과 기반은 확실히 지키면서 새로운 환경에 맞게 사업방식을 전환함과 동시에 그동안 집중하지 못했던 고객과 시장까지 우리의 시야와 사업의 경계를 확장하는 것”이라고 설명했다.

우선 생산적 금융 전환기 전문적인 사업성 평가 역량과 정교한 리스크 관리 체계를 갖춰야 한다고 강조했다. 증시로의 머니무브(자금 대이동)로 흔들리는 은행 이익 기반을 지키기 위해서는 자문과 상담 중심의 영업, 자본 효율적 IB 비즈니스로의 체질 전환이 필요하다고 했다.

양 회장은 “국민 누구나 KB의 금융서비스를 누리는 포용금융을 본연의 비즈니스로 자리매김하고, 모든 과정에서 소비자의 권익을 최우선의 가치로 삼는 금융소비자 보호 체계를 확고히 정착시켜야 한다”며 포용금융, 소비자보호 강화 또한 주문했다.

시장의 확장에 대해서는 “Youth, 시니어, 중소법인, 고자산가 등 그동안 놓쳤던 전략 고객군에 대한 그룹의 시장 지배력을 넓혀가야 한다”며 “새롭게 형성되는 디지털 자산, AI 비즈니스 시장에서도 우리가 먼저 고객과 사업기회를 확보해야 한다”고 당부했다.

아울러 양 회장은 “임베디드 금융으로 고객 기반을 확장함과 동시에 올해부터 바뀌는 영업점 운영모델을 바탕으로 현장의 직원들은 보다 높은 가치를 창출하는 일에 집중하게 될 것”이라며 “글로벌 선도사와의 제휴 및 투자를 확대함으로써 핵심 역량을 보완하고 사업 영역과 고객 네트워크를 넓혀가겠다”고 말했다.

양 회장은 이러한 전략이 모두 소비자보호·정보보호·ESG 테두리 안에서 이뤄져야 한다며 내부통제 강화를 직접 언급했다. 그는 “금융의 핵심은 신뢰이고 가장 높은 신뢰를 줄 수 있는 곳은 금융회사다. 신뢰는 실력에서 나온다”면서 “KB의 모든 임직원은 절대로 부정한 일을 하지 않고 가장 안전하게 내 정보와 자산을 지켜줄 것이라는 믿음, KB는 가장 올바르게 기업을 경영하고 우리 공동체와 함께 성장하고 있다는 믿음을 고객과 시장에 보여줘야 한다”고 재차 강조했다.

이날 KB금융그룹은 AI 기술을 활용한 디지털 시무식을 개최했다. 별도의 대면 행사 대신 양종희 회장의 신년 메시지를 AI 영상 기술로 구현한 디지털 신년사를 송출했다. KB금융은 영상에서 최신 AI 기술의 발전과 금융 패러다임의 변화를 새로운 성장 기회로 활용하겠다는 혁신 의지를 표명하고, 그룹의 미래 10년을 준비하는 경영전략을 발표했다. KB금융 임직원들은 사내 메신저 등을 통해 자유롭게 행사에 참여했다.