삼성·LG, 수능 고사장 시스템에어컨 점검…당일 긴급 대응

[이데일리 송재민 기자] 삼성전자와 LG전자가 오는 19일 치러지는 2027학년도 대학수학능력시험을 앞두고 고사장에 설치된 시스템에어컨을 점검하고 시험 당일 긴급 대응 체계를 가동한다.

삼성전자서비스 엔지니어들이 수능 시험장의 시스템에어컨을 점검하는 모습. (사진=삼성전자서비스)

삼성전자는 수험생들이 안정적인 환경에서 시험을 치를 수 있도록 시스템에어컨 사전 점검과 긴급 서비스를 지원한다고 16일 밝혔다.

삼성전자서비스는 수능 당일 발생할 수 있는 냉난방 설비 이상에 신속히 대응하기 위해 전담 서비스팀을 꾸렸다. 서비스 인력은 시험장 주변에 대기하다 긴급 상황이 발생하면 출장 서비스를 제공하고, 즉각적인 수리가 어려울 경우 임시 사용 방법 등을 안내할 예정이다.

인공지능(AI)을 활용한 ‘가전제품 원격진단(HRM)’ 서비스도 가동한다. 스마트싱스에 연결된 시스템에어컨의 상태와 사용 이력을 AI로 분석하고, 상담사가 원격으로 설정을 조정하거나 필요한 조치 방법을 안내한다.

삼성전자로지텍의 냉난방공조(HVAC) 전담 엔지니어들은 수능 당일 안정적인 난방을 위해 실내외기 팬 작동 상태와 적정 온도 유지 여부 등을 사전에 확인하고 있다. 점검 과정에서 잠재적인 이상 징후도 살펴 고사장의 실내 환경이 안정적으로 유지되도록 지원한다.

LG전자 시스템에어컨 유지·보수를 담당하는 하이엠솔루텍 서비스 엔지니어들이 2027학년도 대학수학능력시험을 앞두고 시험장에 설치된 냉난방 시스템에어컨의 작동 이상 유무를 점검하고 있다. (사진=LG전자)

LG전자도 시스템에어컨 유지·보수 전문 자회사 하이엠솔루텍을 통해 수능 예비소집일 하루 전인 17일까지 고사장 냉난방 설비를 점검한다. 실외기 팬 작동 상태와 과열 여부, 교실 내 적정 난방 온도 유지 상태 등이 주요 점검 대상이다. 하이엠솔루텍은 2010년부터 17년째 수능 시험장 사전 점검을 이어오고 있다.

수능 당일에는 지역 센터별 전문인력을 시험장 인근에 배치하고, 전문 콜센터와 상황실을 운영한다. 학교와 지역 교육청을 연결하는 핫라인도 구축해 설비 이상이 발생하면 현장에 인력을 즉시 투입할 계획이다.

LG전자는 서울 지역 주요 시험장에 상업용 시스템에어컨 원격 유지·보수 솔루션인 ‘LG 비컨 클라우드’를 적용하고 있다. AI 기반 고장 예측과 에러 모니터링을 통해 이상 징후를 확인하고, 필요한 경우 학교에 사전 안내한 뒤 현장 점검을 실시한다. 솔루션이 적용되지 않은 시험장에도 무상 점검을 지원한다.

삼성전자서비스 관계자는 “사전 점검부터 시험 당일 긴급 대응까지 수험생들이 시험에 집중할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다. 유광열 하이엠솔루텍 대표도 “AI 기반 유지·보수 서비스를 통해 안정적인 공조 환경을 구축하겠다”고 밝혔다.