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대한상공회의소는 19일 글로벌 시장조사기업 마크로밀 엠브레인이 성인남녀 1000명을 대상으로 공동 조사한 ‘최근 소비자 구독서비스 이용실태’ 분석결과를 발표했다.
조사결과에 따르면 소비자 94.8%가 구독서비스를 이용해 본 경험이 있었다. 신규로 가장 이용해보고 싶은 구독서비스를 묻는 질문에 20~30대는 생성형 AI 서비스, 40~60대는 안마의자, 피부 미용기기 등 건강·생활가전을 가장 많이 꼽았다. 학습 및 자기개발에 관심이 높은 20~30대와 건강을 중시하는 40~60대 소비자들의 라이프스타일이 반영된 결과로 풀이된다.
구독경제는 정기적으로 일정 금액을 지불하고 원하는 기간만큼 상품이나 서비스를 제공받는 비즈니스 모델을 뜻한다. 소비자는 초기 부담 없이 맞춤형 서비스를 이용할 수 있고, 기업은 안정적인 수익원 확보와 효율적인 고객 관리가 가능하다.
대한상의는 “구독서비스가 다양해지면서 구독 범위도 확대되고 있다”며 “과거에는 영상, 음원 등 콘텐츠 중심의 수요가 높았다면 지금은 건강·생활가전, 가구 등 실생활에서 편의성을 기대할 수 있는 생활밀착형 상품에 대한 수요가 증가하고 있다”고 분석했다.
소비자들이 가장 많이 이용해본 구독서비스는 동영상 스트리밍(60.8%)으로 나타났다. 이어 쇼핑 멤버십(52.4%), 인터넷·TV 결합상품(45.8%), 음원 및 도서(35.5%), 정수기(33.8%), 외식배달(32.5%) 순으로 조사됐다. 동영상 스트리밍은 월정액으로 수천편의 콘텐츠를 모바일, TV를 통해 언제 어디서나 쉽게 시청할 수 있다. 쇼핑 멤버십은 무료배송과 할인혜택을 누릴 수 있는 경제적 장점 때문에 이용률이 높게 나타났다.
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한편 이번 분석결과에 따르면 우리나라 소비자들은 1인당 3~4개의 구독서비스를 가장 많이 이용하고 있었다. 월평균 지출액은 3만원 이하가 가장 많았다. 이용하고 있는 구독서비스 개수를 묻는 질문에 39.8%가 3~4개라고 답했다. 이어 1~2개 33.9%, 5~6개 17.2%, 7개 이상 9.1% 순으로 나타났다.
이용 중인 구독서비스의 총 월간 구독료는 3만 원 미만이 30.5%로 가장 많았다. 이어 22.9%가 3만~5만원 미만, 22.3%는 5만~10만원 미만, 9.4%가 10만~15만원 미만이었다. 15만원이 넘는다는 응답도 14.9%를 차지했다.
대한상공회의소 디지털혁신팀 이은철 팀장은 “구독경제 모델은 경기 불황 속에서도 합리적인 비용으로 개인 맞춤형 서비스와 최신 상품을 경험할 수 있어 최근 소비 트렌드에 부합한다”며 “국내뿐 아니라 글로벌 시장에서도 수요가 확대하는 추세로, 기업들은 소비자 니즈에 최적화한 구독모델을 개발해야 한다”고 설명했다.
