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이번 협약은 홈쇼핑 빅데이터 분석, 방송 및 마케팅 영상 제작 지원 등을 위한 AX 협력을 바탕으로 IPTV와 홈쇼핑 산업의 상호 발전을 위해 추진됐다.
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KT는 지니 TV 쇼핑 인사이트(Genie TV Shopping Insight)활용해 홈쇼핑사의 상품 기획, 편성, 방송 제작 등 사업 전반의 고객 분석과 마케팅 전략 수립에 협력하고, 홈쇼핑사의 판매 및 홍보 영상 제작에 KT의 AI 기술을 적용해 제작 효율화를 지원할 계획이다.
GSI는 실시간 TV 시청 데이터와 유무선 미디어 빅데이터를 바탕으로 고객의 행동을 분석해 홈쇼핑사의 상품 기획, 편성, 방송 운영 및 마케팅 효과를 극대화할 수 있도록 지원하는 빅데이터 분석 플랫폼이다.
현재 주요 홈쇼핑사에서는 GSI 실시간 시청 데이터를 활용해 생방송 중 쇼호스트 멘트나 프로모션 노출 시점을 조정하는 등 방송 운영에 활용되고 있다. 방송 후에는 시청 데이터와 매출 실적 분석을 통해 자사에 최적화된 상품 기획과 마케팅 전략 수립에 이용된다.
KT는 또한 챗봇 형태의 ‘AI 어시스턴트’와 시청자 행동 예측 모델을 GSI에 적용해 누구나 쉽게 빅데이터를 분석하고 활용할 수 있도록 지원할 예정이다.
이와 함께 AI 기반 미디어 솔루션을 도입해 숏폼 콘텐츠를 손쉽게 제작함으로써 제작 시간과 비용을 획기적으로 절감할 수 있을 것으로 예상된다.
이번 협약에 앞서 열린 간담회에서는 KT의 GSI 고도화 계획과 생성형 AI 기반 영상 제작 지원 방안도 발표됐으며, KT는 IPTV와 홈쇼핑 업계의 ‘상생 모델’ 구축을 위한 실질적 논의를 진행했다. 협력 로드맵을 마련해 장기적 파트너십을 다져 나갈 방침이다.
KT IPTV 사업본부장 최광철 상무는 “KT IPTV의 약 950만 가입자 기반과 AI 빅데이터 기술을 활용해 홈쇼핑 고객 트렌드와 니즈를 즉각적으로 반영, 고객에게 최적의 상품을 판매할 수 있도록 지원할 예정”이라며, “이번 협약을 통해 홈쇼핑과 IPTV 산업 전체가 상호 발전할 수 있도록 협력을 확대해 나가겠다”고 강조했다.
이날 협약에 참석한 홈쇼핑 관계자는 “KT의 IPTV 빅데이터와 AI 기술이 기존 고객의 구매를 늘리고 새로운 잠재 고객을 발굴하는 데 크게 기여할 것”이라며 사업 확장에 대한 기대감을 나타냈다
